近日,北京一名女子在社交平台发帖称,其在国贸商城MARK FAST门店试穿一件价值2860元的连衣裙时,仅轻轻拉扯衣服便出现两个破洞,商家要求她赔偿1500元。她拒绝赔偿后,对方还索要身份证号并威胁起诉。目前该女子已向12315举报维权。对此,品牌方客服称将核实处理此事。
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图/网络截图
据该女子描述,试穿时她并未留长指甲,仅是轻微用力,裙子破损。她认为这属于服饰质量问题,但店员坚持要求其买下破损衣物或赔偿1500元。在遭到她明确拒绝后,店员态度强硬,索要她的身份证号并称将诉诸法律。该女子表示,此前在其他店铺遇到质量问题均获退款,此次却遭商家“倒打一耙”,质疑品牌“质量差还强买强卖”。
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图/网络截图
11月10日,经视直播记者联系到发帖女子,她再次强调该品牌服装存在质量问题,且商家惯于将责任转嫁消费者,并确认已通过12315投诉产品质量。
为核实情况,记者先后联系涉事门店及品牌方。MARK FAST国贸商城店工作人员以“如何获取电话”为由拒绝回应,称“无可奉告”。品牌方玛俪琳(深圳)时尚服饰有限公司客服则表示,将记录情况并转交核实,若属实会与消费者沟通处理。12315方面回复,投诉进度仅限本人查询。
来源:经视直播
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