来源:滚动播报
(来源:东北新闻网)
近日,随着辽宁省正式进入供暖季,全省12345热线平台同步开通“供热直通车”专项服务,全力保障群众温暖过冬。首周运行期间,平台整体响应迅速、运转顺畅,群众诉求得到高效流转和及时回应,供热服务保障工作实现良好开局。
为提升供热诉求办理质效,省数据局与省住建厅提前部署、统筹调度,推动各地建立统一规范的供热诉求办理机制。通过整合服务渠道、强化业务培训、完善应急预案等措施,确保群众反映的供热问题“一键直达、快速处置”。全省共设置供热专席420个,安排300名供热专家驻场支持,560家供热企业专人值守,形成省、市、企业三级联动的供热服务保障体系。
为确保冬季供热,辽宁省各地市积极行动。沈阳、抚顺、铁岭、朝阳等地提前开栓供热,让居民提早感受温暖;本溪、葫芦岛市领导深入供暖企业,实地检查设备运行与维护;阜新市则主动排查小区供热隐患,以防范于未然。此外,大连、丹东、锦州、营口、辽阳及沈抚示范区等地也通过主要领导召开专题会议、调研准备工作等方式,统筹部署并对供热保障提出明确要求。
省12345平台依托大数据分析技术,对供热诉求实行全程跟踪和动态监测,确保群众反映的问题“件件有回音、事事有着落”。针对群众不满意的问题,平台启动二次督办机制,推动问题实质性解决。平台通过智能分析,前期筛查出多个供热诉求集中小区,并迅速调度属地平台和供热企业妥善联动处置。
为应对接下来的降温天气,省数据局责成省12345平台继续强化统筹协调,优化人力配置,完善办理流程,提升应急响应能力,确保全省供热服务持续稳定、群众温暖过冬更有保障。
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(辽宁数据营商)
责任编辑:张刚
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