江苏
作为服务地方民生的金融保险力量，人保财险启东支公司近期主动联动启东市公安局交通警察大队，通过推动定责规范、强化沟通协同、完善服务网络三项关键举措，切实解决群众在交通事故处理与保险理赔中的操心事、烦心事，以专业服务彰显国企担当。
针对部分交通事故定责争议问题，启东人保财险理赔分中心主动梳理近期不合理定责案件，第一时间携带相关案件材料对接启东市公安局交通警察大队。在大队领导的高度重视与专项部署下，双方共同对争议案件开展重新通案过审，确保每一起案件定责都经得起检验；同时，大队明确将对不合理定责占比较高的民警进行调岗处理，此举不仅推动执法流程更规范，也为后续保险理赔的公平高效筑牢了“第一道防线”。
为打通“定责-理赔”衔接壁垒，11月，在启东市公安局交通警察大队组织的专题座谈会上，启东人保财险作为独家保险机构参会。会上，双方围绕交通事故定责后保险赔偿流程、赔付标准适用、争议解决途径等核心议题展开深度交流，通过精准解答实操问题，进一步理顺工作衔接机制，为实现“定责准、理赔快”奠定基础。
在服务阵地延伸方面，启东人保财险积极响应江苏省公安厅部署，全力配合推进全市警保联动劝导站建设。据悉，启东全市预计建成20个此类劝导站，12月将持续推进建设并确保全部落地。这些劝导站将保险服务与交通治理深度融合，群众在站内不仅能接受交通违法劝导、安全宣传，还能直接办理事故快处、保险报案与咨询等业务，真正实现“事故处理、保险服务一站式办结”，大幅减少来回跑的时间成本。
从规范定责的“精度”到服务衔接的“速度”，再到阵地覆盖的“广度”，启东人保财险始终以群众需求为导向，通过深化警保联动不断提升服务效能。未来，公司将继续发挥保险保障与服务优势，与交警部门紧密协作，让群众在交通事故处理中感受到更高效、更贴心的保险服务。
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