北京：供暖期家中自来水发现四种异常立即停用并拨打96116

本文转自：人民网-北京频道

人民网北京11月9日电 （记者李博）11月7日起，北京市已开始供热系统试运行。北京市自来水集团提示：进入供暖期，严防供暖水串入自来水。一旦发现家中自来水出现异常，请立即停止使用，向所在地物业公司或居委会反映情况，并拨打市自来水集团客户服务热线96116，相关专业人员将及时处置。

如何判断供暖水串入了自来水？

自来水有颜色：为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。一旦发生串水，用户打开水龙头会流出带有颜色的自来水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。

自来水有异味：为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。一旦发生串水，自来水也会有大蒜味，从而引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。

自来水变热：这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本冰凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

自来水变咸：这是因为供暖公司在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠。这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢。一旦发生串水，自来水也会带有咸味。

北京市自来水集团表示，自来水原本无色无味，且温度不高，若发现有以上异常现象之一，基本可以判断是发生串水了。

供暖水为什么会串入自来水？

在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水主要有三种原因——

原因一：个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接。

原因二：个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范。

原因三：供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。

发现供暖水串入自来水怎么办？

方法一：立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映。

方法二：检查是否存在串水点，找到后立即断开连接。

方法三：进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。

需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除上述措施外，用户还应尽快开窗通风。

如何避免供暖水串入自来水？

提醒一：有关单位应严格按照规定设置非承压式水箱或水罐，将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。

提醒二：用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等管线进行直接连接。