此外,还有其他需要特别注意的地方。
大家都知道,酒店的清洁工没有太多时间去打扫每个房间。实际上,他们要照顾的房间可能有好几百个,而退房和入住之间的时间又很紧。所以,他们接受了快速清洁的培训,但同时也得做到非常彻底。毕竟,作为客人,你根本不知道之前是谁住过这个房间,或者这个房间是怎么被用过的。那关键是什么呢?有一个高效且有策略的清洁流程。酒店清洁工的每一步都很重要,尤其是第一步。
认识专家
- 杰西卡·冈萨雷斯曾在酒店做清洁工,现在是德克萨斯州圣安东尼奥的Sparkly Maid San Antonio首席运营官(COO)。
- 此外,Afi Anifrani是乔治亚州萨凡纳的Thompson Savannah的行政管家。
酒店清洁员首先清洁什么
根据杰西卡·冈萨雷斯的说法,她是一位前酒店清洁员,现在是德克萨斯州圣安东尼奥Sparkly Maid San Antonio的首席运营官,浴室总是第一个被清洁的地方。她说,这是客人最看重的地方。“如果水槽或马桶不干净,那么整个房间在他们看来就会感觉不舒服,”冈萨雷斯解释道。更不用说,陌生人的肮脏马桶或满是牙膏的水槽让人很难接受。在酒店住宿——住酒店本来就是一种享受,不用自己打理——本应是一种奢侈。
为什么是浴室
冈萨雷斯表示,从浴室开始意味着“你的注意力和精力会集中在最细致的工作上。”想想看:即使你整天在清洁其他房间,但你依然是在一个全新的空间,这就像重新启动了你的注意力。在卧室和浴室之间,浴室需要特别的注意,才能喷洒和擦洗所有需要清洁的地方。
此外,冈萨雷斯指出,直接去洗手间可以让清洁产品发挥作用几分钟。“我通常先喷洒马桶和淋浴,然后整理床铺,最后再清洁马桶和淋浴,”她解释道。“这个过程形成了一种高效的流程,节省了时间而不降低标准,这也是我今天继续培训我的团队的重点之一。”
其他高接触热点
乔治亚州萨凡纳的汤普森酒店执行管家阿菲·阿尼弗拉尼表示,酒店管家还特别关注另外五个区域:
- 夜stand:电话、闹钟和桌子本身都被客人频繁使用。“在清洁房间时,房间服务员会用消毒剂彻底擦拭这些物品,并特别注意任何按钮,”Anifrani说。
- 遥控器:“遥控器是最常被触碰的物品之一,携带大量细菌和病毒,”Anifrani强调。因此,他们不仅擦拭按钮,还用消毒剂擦拭遥控器的其他部分。
- 椅子的扶手:每当客人坐下时,Anifrani解释,他们自然会使用扶手。用湿布擦拭扶手上的消毒剂,然后再擦拭干净。
- 咖啡区:准备饮料时需要直接用手接触。根据Anifrani的说法,咖啡胶囊、茶包和搅拌棒都是一次性使用并单独包装的,以降低细菌传播。该区域的其余部分则用安全的消毒剂进行清洁。
- 窗帘、百叶窗以及婴儿床:“通常,客人在早晨和晚上首先接触的就是这些物品,”Anifrani说。“我们总是用消毒喷雾擦拭它们。”
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