北京
近日，山姆会员商店App因一次更新引发大量用户不满，再度将沃尔玛（中国）投资有限公司推上舆论风口。
据多位山姆会员反馈，新版App存在商品图片过度美化、配料表信息被折叠甚至隐藏、操作流程繁琐等问题，导致购物体验明显下降。不少用户在应用商店和社交平台留言批评，差评短时间内集中涌现，“买得不放心，看得不透明”成为主要槽点。
值得注意的是，山姆App的运营主体正是沃尔玛（中国）投资有限公司。天眼查App显示，该公司成立于2003年4月，法定代表人为MUK SOOK YEE，注册资本约3.27亿美元，由沃尔玛（中国）有限公司全资控股。
而这并非该公司今年首次陷入争议。今年6月，深圳市市场监督管理局福田监管局公布行政处罚决定：沃尔玛（中国）投资有限公司因经营抽检不合格的盐焗腰果仁，被处以罚款27.9万余元、没收违法所得1万余元，相关责任人Dawn Ptak亦被罚款2.79万余元。
一边是食品安全问题被监管部门处罚，一边是数字化服务被消费者质疑“不透明”，两起事件看似独立，实则共同指向一个核心问题：在追求效率与利润的同时，是否忽视了对消费者最基本的尊重与保障？
对于山姆这样的高端会员制商超而言，用户愿意支付会员费，不仅是为了低价，更是为了品质、透明与信任。当配料表被“藏起来”，当坚果抽检不合格，当App体验频频“翻车”，这些细节正在悄然侵蚀其长期积累的品牌信誉。
目前，沃尔玛方面尚未就App更新问题作出公开回应。但消费者的声音已经清晰传递：高端不等于高高在上，便利不能以牺牲知情权为代价。
在零售竞争日益激烈的今天，真正的护城河从来不是会员费，而是用户日复一日的信任。
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