法院不再轻易受理业主欠物业费的单案起诉,不是因为物业弱,而是因为这场仗本就不该打在法庭上。
我住的小区里,一半以上的业主都有过欠物业费的经历,不是故意赖账,是物业的服务实在跟不上。小区的楼道半年不打扫一次,垃圾堆积在单元门口,夏天招苍蝇蚊子,冬天结冰打滑。
有业主找物业反映,物业说人手不够,让业主多担待。可物业费一分没少收,每平米一块八的价格,在周边小区里不算低。去年雨季,好几户业主家的墙面渗水,报修后物业派了人来看,说要等开发商那边协调,一等就是大半年,墙面的霉斑都长出来了,问题还是没解决。
我们小区业主群里,经常有人晒物业不作为的证据:损坏的路灯三个月没人修,晚上走路得打手电;小区的健身器材锈迹斑斑,有的零件都掉了,没人更换;甚至有业主停在楼下的电动车被盗,调监控时发现监控早就坏了,物业说不知情。
之前有个业主欠了一年物业费,物业没沟通几次就直接起诉了。开庭的时候,业主拿出了一大堆照片和聊天记录,证明物业没尽到责任。法官调解了半天,最后让物业减免部分物业费,业主补齐剩下的,这事才算完。
我认识一个在法院工作的朋友,他说现在这类案子太多了,大多是因为服务不到位引发的纠纷。单案起诉又耗时又耗力,法院更倾向于让双方先协商,或者通过社区、街道调解。
上个月,我们小区物业又想起诉几户欠缴两年以上物业费的业主,找律师咨询时,律师直接建议先整改服务,再跟业主沟通。律师说,现在法院对这类案子的受理门槛提高了,物业得先证明自己完全履行了合同义务,不然就算起诉,胜算也不大。
社区居委会也介入过我们小区的物业纠纷,组织业主和物业开了三次协调会。业主们一条条列出问题,物业承诺两个月内整改,包括清理垃圾、维修设施、解决渗水问题。
整改期间,物业确实做了些实事,楼道干净了,路灯修好了,渗水的墙面也重新做了防水。不少业主看到变化,主动补齐了欠缴的物业费,还有几户有异议的,也跟物业达成了减免协议。
我楼下的邻居,之前因为电动车被盗一直拒缴物业费,看到物业加装了新的监控,还增派了保安巡逻,主动把欠了一年多的物业费交了。他说,不是不想交,是物业得值这个价。
有个做物业行业的亲戚告诉我,现在很多小区的物业都陷入了恶性循环:服务不好业主欠费,业主欠费物业没钱提升服务。其实最根本的还是得把服务做到位,业主满意了,自然不会故意欠缴。
街道办的工作人员也说,他们调解过的物业纠纷里,八成以上都能通过协商解决,根本没必要闹到法院。物业多些责任心,业主多些理解,很多问题都能化解。
可现实中,为啥还有那么多物业宁愿起诉也不愿好好服务?为啥有些业主宁愿欠费也不愿主动沟通?如果双方都能各退一步,把该尽的责任尽到,把该说的话说开,是不是就不会有这么多没必要的纠纷了?
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