11月7日,话题“泡泡玛特直播事故”登上热搜第一,引发广泛关注。
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有网友发现,泡泡玛特在官方旗舰店直播时出现直播事故,一工作人员拿着dimoo原价79块挂链盲盒说“哎嘛,这东西卖79确实有点”,另一个工作人员说“没事会有人买单的”。
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11月7日上午,泡泡玛特方向媒体回应称:“确实发生了直播事故,公司正在紧急调查,但不会开除直播事故中相关员工。”
对此,有媒体问询涉事直播间。该直播间回应称:非常感谢您对泡泡玛特的关注与支持,您所反馈的情况我们已经收到,并第一时间交由相关部门高度重视,目前正在积极核实中。
泡泡玛特官方客服则表示,关于前一晚直播间直播事故已经对相关的工作人员在进行内部处理,会进行核实。而对于所提到的79元的商品价格是否会调整,客服表示暂没收到通知。
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查询发现,涉事产品系泡泡玛特11月新推出的“DIMOO新生日记系列-挂链盲盒”。
据泡泡玛特介绍,该盲盒系列含6个常规款,1个隐藏款,常规款概率是1:6,隐藏款概率是1:72。该系列单个盲盒售价为79元,整盒售价为474元。
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该产品挂链含锌合金挂件、聚酯纤维挂绳、树脂公仔及玻璃/亚克力等配件。
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近日,多位消费者反映泡泡玛特再现品控问题,在部分“SKULLPANDA餐桌系列”手办的头部隐蔽位置,“POP MART”这一品牌名称被错印成了“POP MAET”,个别产品还出现了钢印重叠的情况,两行“POP MAET”叠在一起,难以辨认。
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据了解,“SKULLPANDA餐桌系列”盲盒发售于10月30日,包含12个常规款,1个隐藏款,发售价格69元/个,端盒价828元。
一位消费者告诉媒体,目前被发现错印的主要集中在“刀”“叉”“蛋杯”“葡萄剪”这四款产品上,分别对应为“餐刀的审视”“银叉的傲慢”“蛋杯的迷藏”以及“双生的制衡”。
不过,并非到货的上述四款产品全是错版,有同时购入两个“双生的制衡”的消费者表示,自己到手发现仅有一个出现了错误。
目前,泡泡玛特已对涉事的“SKULLPANDA餐桌系列”盲盒进行全面下架,有申请退货的消费者在询问客服后被告知,目前售后方案有变,需等待处理。
一位泡泡玛特前产品经理称,像这类纰漏应该出在设计师的环节,打字打错了的情况偶有发生,涉事的四款可能是经过复制粘贴的,后面也没审核出来,而工厂都是根据文件来的,一般不会出错。
来源/经济日报微信综合中国青年报微信、都市快报、九派新闻、界面新闻等
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