北京
据消费日报报道，作业帮App近日因一道涉及“学生跳楼自杀”内容的不当题目引发舆论强烈批评。题目中以“生命可以轮回，高考只有一次”为引，并出现“受地球引力影响而不慎做自由落体运动”等不当表述，被网友称为“最恶毒考题”。作业帮方面回应称题目已下架，但未就题目来源及审核疏漏作出具体说明。
资料图片。
据悉，这并非作业帮首次因内容与合规问题受到关注。调查显示，该平台近年来屡因虚假宣传、价格欺诈及售后服务等问题被消费者投诉。黑猫投诉平台显示，截至目前作业帮相关投诉量已超5000条，内容多涉及退款难、虚假承诺及隐私骚扰等。
网友投诉。图源 消费日报
与此同时，作业帮学习机产品也陷入“宣传与实际不符”的争议。消费日报称，多位消费者反映，作业帮X50学习机在销售时承诺的“金牌辅导一对一”为直播互动课程，实际使用中却全部为录播内容，无法实现实时提问。有用户指出，其购买后“一对一辅导”功能已无法打开，客服却否认曾提供直播服务。此外，今年10月中旬后购买的设备相关页面呈现空白，而早期用户虽可进入系统，课程内容也已全部转为录播。
据了解，X50学习机为作业帮2025年5月推出的智能教育硬件，售价在2399元至3333元之间，目前已从各电商渠道全面下架。对于产品下架及功能停用原因，作业帮尚未作出说明，引发消费者对产品功能“阉割”与虚假宣传的质疑。
作业帮在广告宣传方面曾有处罚记录。2021年，其因谎称“与联合国合作”、虚构教师经历及利用虚假价格手段诱导交易等问题，被北京市市场监管局警告并罚款250万元。
业内专家指出，在线教育企业应严守教育伦理与合规底线，强化内容审核与用户服务，避免过度营销损害消费者权益。截至发稿，作业帮未就此次“考题事件”及学习机功能问题予以回应。
来源 | 315诚搜网 综合消费日报
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