山东
齐鲁网·闪电新闻11月7日讯 11月7日上午，潍坊市政府新闻办召开新闻发布会，介绍今冬供热工作情况并回答记者提问。
潍坊市提前落实能源储备保障。组织供热企业克服困难、多方筹措资金，提前开展热煤采购储备。目前，城区热源企业已签订长协煤合同145万吨，现场储煤25万吨，供暖前储煤量将达到30天用量要求。同时，督促城燃企业加快进度，签订足量冬季民生用气合同，确保供热民生用气稳定供应。
全面完成系统检修调试。自8月开始启动市政供热主管网、1500个居民小区供热设施充水试压，全面完成系统调试、排气消缺和故障排查工作，与去年相比提前一个月。自10月中旬开始，组织企业对热源、管网、换热站等设施设备再次进行试压调试，确保设施完好率达到100%，按时启动系统低温运行，做好开栓供热准备。
做实做细服务保障。完善12345供热投诉受理机制，增加客服和入户维修人员，继续选派热企接线员入驻热线大厅，三方联线及时解决群众诉求。进一步配强企业客服中心，提升“一站式”客服大厅功能，配备企业热线电话73部，实行一机多号，配置热线坐席115个，实行24小时值班值守。
积极展开社会宣传。依托广大媒体平台，灵活采取短视频、直播、图文等方式，广泛开展供热保障宣传，积极传播行业政策、业务常识、工作进展，主动回应社会关切，增进对供热工作的理解和支持。
闪电新闻记者 刘九省 潍坊报道
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