深圳龙城街道：为企业“解难题”，为园区“育生态”

本文转自：人民网

李语

“上周才跟服务队提了用工法律困惑，这周就坐进了专家面对面的培训课，连‘混合用工认定’这种实操难题都解决了！”9月19日，深圳市龙岗区珠江广场园区会议室座无虚席，参会企业代表对龙城街道“园区服务队”的“闪电响应”赞不绝口。

自今年7月亮相以来，龙城街道“园区服务队”以“一园区一专班”的扎根姿态、“五方联动”的协同智慧，将服务送到企业“心坎上”。

破解股权变更壁垒、搭建 “银发经济” 宣传平台、打通产学研合作堵点……龙城街道用一场 “服务革命”，让产业园区这个经济“主引擎”真正转起来、强起来。

龙城街道“园区服务队”成立现场。受访单位供图

直面企业“成长烦恼”

在龙城街道，15个大型产业园区承载着辖区大部分优质企业，是推动产业格局成形成势的核心力量。

走进园区深处，企业的“烦心事”具体又迫切：想对接高校技术资源，不知道找哪个部门；股东信息在税务系统“卡壳”，股权变更手续拖了半个月……

“不是政策不好，是落地‘最后一公里’堵了；不是资源不够，是对接‘中间环节’断了。”龙城街道相关负责人坦言，过去的企业服务，常因缺乏前瞻性布局和高效响应机制陷入被动；而园区经济的迅猛发展，正迫切需要一支能沉到一线、联动各方、帮办到底的专业服务队伍。

正是瞄准这些“痛点”，龙城街道以《龙岗区强化企业服务保障暨“干部助企行2.0”工作方案》为指引，跳出“传统企服”框架，组建了园区服务队。

园区服务队不只是简单派干部挂点，而是构建“区直部门赋能+挂点领导统筹+园区运营主导+属地社区协同+企服专员服务”的“五方联动”体系，把分散的资源拧成“一股绳”，让服务从“碎片化”变成“全链条”。

龙城街道搭建平台，服务企业出海。受访单位供图

打出解难题“组合拳”

在丰隆深港科技园服务队的工作中，“清单化管理”是核心方法。他们会定期梳理园区重点企业的需求，形成明确的需求清单，同时对接区商务局、深圳北理莫斯科大学等结对单位，建立资源对接台账，再根据需求与资源的匹配情况，推进问题解决。

“‘五方联动’不是写在文件上的词，是我们每天对接协调的‘施工图’。”服务队队长说。

“清单化+协同化”的服务，在服务队的日常里已成常态。

企业提法律需求，服务队当天就联动区人力资源局、司法局，8天内就组织起覆盖40余家企业的劳动法培训；媒体想报道某智能助听器公司的“银发经济”实践案例，专项服务小组立刻对接企业，从研发中心拍摄到生产线介绍，全程帮着梳理技术亮点。

更关键的是，这支队伍有一套“硬规矩”：每月开一次联席会议梳理问题，企业诉求通过“龙i企”平台实现“1天响应、3天反馈”。

“不是走过场，是真要把企业的事当成自己的事。”一位企服专员的笔记本上，记着某AI企业“需要算力支持”的诉求，旁边画着圈，标注着“已对接区人工智能署，下周跟进进度”。

龙城街道打造全区首个无人环保巡游车应用场景。受访单位供图

营造“敢创新”氛围

如今走进龙城街道的产业园区，变化不止于企业诉求的快速解决，“敢创新、能发展”的生态氛围也正在形成。

在创投大厦，得益于服务队搭建的“区人工智能署+深圳信息职业技术大学”合作桥梁，园区里的AI企业不仅能获得高校的技术支持，还能入驻65个初创单元和35间加速空间，低成本实现“从实验室到生产线”的跨越。

在天安数码城，香港中文大学（深圳）的专家常来园区“坐诊”，帮企业解决芯片研发中的技术卡点。

就连龙潭公园的智慧无人环保巡游车、大运片区的低空航线试点，都是服务队牵头“搭场景、找市场”的成果，让企业的创新产品有了“用武之地”。

值得一提的是，过去一年，龙城街道依托“处级领导挂点、科级干部跟进、企服专员服务、中心响应”的四级体系，开展了1500余次企业走访，织就了一张直达企业的服务网络。

目前，龙城街道创新动能持续迸发：325家国家高新技术企业、169家专精特新中小企业扎根成长，12家企业跻身国家级专精特新“小巨人”行列，4家企业成功上市，形成梯次培育、集群发展的良好格局。

“三校区联动三园区”模式更是释放出超万平方米的低成本创新空间，9场高校招聘会为企业送来4400余个岗位。

“以前觉得政府服务是‘锦上添花’，现在才知道是‘雪中送炭’。”丰隆深港科技园一位企业负责人表示，“有服务队在，我们不用再花精力跑部门、找资源，能安心搞研发、拓市场。”

园区服务队走访企业。受访单位供图

做企业“长期合伙人”

“园区服务队不是‘一阵风’的专项行动，而是龙城街道服务企业的‘常设部队’。”龙城街道相关负责人表示。

下一步，服务队将在“深”和“久”上做文章，既要深化“五方联动”机制，把高校、区直部门的资源更精准地对接给企业，也要建立“长效走访”制度，不仅解决企业当下的难题，还将提前预判发展中的痛点。

比如，服务队将针对重点产业，组建“技术攻关专班”，同时为高成长性企业提前对接资金、空间资源。

更重要的是，龙城街道将把园区服务队的模式打造成可复制的“基层企服样板”——不是靠“人海战术”，而是靠机制创新；不是靠“临时突击”，而是靠常态长效。

正如一位服务队队员所说：“我们的目标，是让企业在龙城发展，既有‘底气’，又有‘暖意’。”

如今，在龙城街道的产业园区里，“有诉求找服务队”已成为企业的共识。这支扎根一线的队伍，正用一个个具体的行动，把“有为政府”和“有效市场”的结合点，变成企业高质量发展的增长点，也为更多地区探索基层营商环境优化，提供了“龙城答案”。