泡泡玛特主播镜头前说真心话，被指内涵消费者是韭菜

#11月·每日幸运签#

11 月 6 日晚，泡泡玛特官方旗舰店的直播中出现了意外一幕。工作人员拿着一款 DIMOO 新生日记系列的挂链盲盒，随口说道 “哎嘛，这东西卖 79 确实有点……” 话没说完，另一位工作人员接话 “没事会有人买单的”。这段对话被实时直播出去，很快引发热议。

这款引发争议的挂链盲盒是泡泡玛特 11 月刚推出的新品，单个售价 79 元，整盒 6 个售价 474 元，系列里包含 6 个常规款和 1 个隐藏款，隐藏款出现概率是 1:72。商品详情显示，它的材质包括锌合金挂件、树脂公仔、聚酯纤维挂绳等，适用年龄标注为 15 岁以上。有记者查询发现，这款盲盒的仿品成本低至 4 元，而正品还频繁出现掉漆问题，这样的价值与定价差距让争议进一步升级。

消费者的不满集中在 “有人买单” 这句话上，不少人觉得这是在内涵消费者是 “韭菜”，愿意为不值的商品付费。有人说 “官方吐槽最致命，合着他们自己都觉得贵”，也有人直言 “这态度太伤人了，把消费者的喜欢当冤大头”。也有网友提到，“潮玩卖的是设计和情怀，但价格也得匹配品质，不能仗着有人喜欢就随便定价”。

11 月 7 日，泡泡玛特官方客服回应，已经对相关工作人员进行内部处理，正在进一步核实情况。涉事直播间也回应称，已经收到反馈并交由相关部门重视，正在积极核实。

这次直播事故本质上是品牌与消费者之间的信任失衡。泡泡玛特能在海外市场靠 “拆盒的仪式感和社交货币” 获得成功，核心是粉丝对品牌和产品的认可。但直播间工作人员的随口之言，暴露了对产品定价的不认同，更伤害了消费者的情感。

盲盒类产品的定价一直存在争议，一边是品牌强调的设计和稀缺性价值，一边是消费者对材质成本的直观感受，这种矛盾需要品牌通过透明化沟通和品质提升来化解，而不是靠 “有人买单” 的侥幸心理。

当产品价格远超材质本身价值时，品牌需要让消费者感受到足够的诚意，不管是设计创新、品质把控还是服务体验。消费者愿意为潮玩付费，买的不只是商品本身，还有收藏的快乐和情感寄托。而 “有人买单” 的言论，恰恰否定了这种情感连接，让消费者觉得自己的热爱被当成了商家赚钱的筹码。

对于泡泡玛特来说，如何平衡产品定价与品质，如何重建消费者信任，才是更需要解决的问题。毕竟潮玩市场的竞争越来越激烈，消费者的选择越来越多，仅凭品牌情怀和稀缺性，已经难以支撑长期的消费忠诚度。这次事件，希望可以让品牌重新审视定价逻辑和与消费者的沟通方式，真正尊重每一份消费者的喜爱。