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本报讯(通讯员 肖瑶)今年以来,宁陕县财政局将“首接负责制”作为优化服务、提升效能的重要抓手,“首接即责任”的服务理念已深植于心、外化于行,通过制度落实切实打通服务群众的“最后一公里”,让“只找一人、办成所有事”成为财政服务的亮丽名片。
近日,一位群众前来咨询业务,首先走进企业股办公室。工作人员主动上前询问具体需求,在了解群众需要办理的事项后,凭借对全局业务的熟悉,迅速判断此事应由公共资产经办中心办理。首位接待人员并未止步于简单指引,而是细致说明办理流程,并亲自引导群众至公产中心,与对接人员当面交接,确保服务无缝衔接。这一日常服务场景,正是“首接负责制”在财政局的生动实践。
从局领导带头示范,到一线人员自觉践行,“首接负责”已融入财政服务的各个环节。群众不再需要辗转多个部门,首位接待人员即为“第一责任人”,负责全程协调、跟踪落实,真正实现“一件事、一次办”。
下一步,该局将持续深化“首接负责制”,以专业能力和服务温度擦亮财政窗口,通过实实在在的举措优化营商环境,让每一位办事群众感受到财政服务的效率与温暖。
责任编辑:安心 审核:杨勇
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