防止恶意退货，商家被逼推出“巨型吊牌”！网友吵翻...

近期

各大电商

“双11”促销活动

火热进行

在消费者开启

“买买买”模式的同时

网上也被许多

挂着“巨型吊牌”的衣服

强势霸屏

还登上了微博热搜

为防顾客“蹭穿”退货

电商出“奇招”

据网友晒出的图片显示，所网购的衣服吊牌被做成了A4纸大小，极为夸张！吊牌直接悬挂于衣物外侧，穿着明显不适。

衣服的吊牌被做成A4纸大小。图源：人民网评

有商家坦言，之所以出此下策，是为了应对越来越离谱的退货率。商家表示，这是对“七天无理由退货”政策被滥用的无奈反击，通过物理限制降低恶意退货行为。

除了采用“巨型吊牌”防退货外，据《封面新闻》报道，还有服装商家为防止部分顾客利用平台政策“蹭穿”衣服，无奈之下选择在衣服拉链上，挂一把显眼的密码锁。

该商家表示，之所以挂锁，是为了防止客人蹭穿之后又进行无理由退货，“衣服上挂把锁穿出门，大多数人应该还是会觉得不好意思吧。密码锁是挂在拉链头上的，不影响试穿。如果顾客确认收货，可以联系我，我会告知密码，锁就直接送给客人了。”

电商“防白嫖”的

无奈之举？

物美价廉的双“11”大促销，本该是电商商家与消费者双赢的狂欢节，却因为部分品类（主要是服饰）畸高的退货率，令很多商家叫苦不迭。有的消费者利用平台政策“薅羊毛”，导致商家损失惨重的事件，屡见不鲜。

据媒体报道，今年4月底，沈阳一职业技术学校60多名学生集体网购衣服，参加完运动会后又集体以“质量问题”为名退货退款。

店主表示，服装链接被封了三个月，损失约8000元。

此外，社交平台也不时有网友曝出，在某些景区，游客穿着未剪吊牌的新衣拍照打卡，企图“蹭穿”后又退回给商家。

在“七天无理由退货”成为电商标配的当下，服装的退货率也是居高不下。据36氪发布的《中国直播电商行业研究报告》显示，直播电商女装退货率普遍达到50%–60%，男装为30%–40%。艾瑞咨询的分析报告也指出，近5年电商退货率持续上升，服装类尤为突出。

“七天无理由”≠“无条件”

北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师认为，根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，网购服装属于适用七天无理由退货的商品，但适用的条件为退货商品应当保证完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对商品完好的含义进行了进一步明确。该办法规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

对此，王律师认为，适当地试用商品和查验商品，是消费者的合法权益，但也不乏一些消费者滥用七天无理由退货规则。一般来说，网购服装已摘吊牌或未摘吊牌但已实际穿着产生脏污或不符合二次销售标准的，已经不属于商品完好的范畴，商家可以拒绝退货退款。

网友热议

针对“巨型吊牌”“加密码锁”等看似颇具争议的物理防御设计，引发了全网对电商消费生态的深度思考与热烈讨论。

有网友支持

表示“挺好！”

“防止别人穿了几天再退！”

有网友表示

“商家质量好点

不要卖家秀和买家秀两个样

退货率就低了”

还有网友建议

“内搭的衣服

还是尽量线下买”

不过也有网友

持保留意见

表示“说不定会有人

穿着带吊牌的衣服出去溜达”

对于“巨型吊牌”防退货

你有什么想说的？

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▍深妈帮（qumogu）综合整理自人民网评、第一财经、封面新闻、幸福福田等

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