电商火了这些年,买卖是方便了,可也冒出不少“白嫖党”,东西到手随意挑点毛病就想着仅退款或者退A发B,商家遇上这种顾客,真是头疼又没辙。
我们先来了解什么叫做退A发B?
比如:顾客买了一瓶护肤水,到货后挑毛病申请退货退款,给商家寄回去一个同款空瓶子,这样就不用花一分钱顶多出个快递费就能用上产品。
事件概述
11月8日,安徽蚌埠的一个电商卖家就遭遇到了这样恶心的事情,南京的温女士从其店铺购买了一瓶100多元的护肤水,到货后,温女士联系商家说“护肤水漏了,要求退款”。
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既然顾客收到产品有问题,那就退呗,这很正常。
哎,等货回到卖家手中拆开一看,果然是漏了,就剩一个空瓶子,这时候卖家还以为是包装或快递运输的问题所致,平台也给温女士退款了。
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可卖家拿着瓶子仔细端详却发现了不对劲——这瓶子跟发出去的货对不上,发出去的是新款护肤水,空瓶子是旧款的,且瓶盖上还有残留的污渍和毛发。
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这就说明,温女士给卖家玩了一招退A发B。
卖家当即联系温女士,可电话那头的温女士却并不承认,态度强硬的表示随便你怎么曝光。
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好好好,温女士的态度成功激起了卖家的胜负欲,卖家收集好所有证据,也已经购买了前往南京的车票,准备线下找温女士对质。
11月9日,卖家来到南京找到温女士,双方一同到派出所进行协商解决,温女士的态度依旧强硬,答应给卖家退款,但不肯承认“退A发B”。
后续:卖家称不接受她退款,要求她承认“退A发B”的违法事实,不计成本也要追究到底,不想再纵容这种行为。
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摊上事了,南京的温女士,刚开始不是说收到货是漏的吗?怎么卖家一到线下找你,你就同意退款呢,这不合理,既然你认为你没有错,为什么要退款给卖家呢?
为什么温女士愿意退款却不敢承认?
如果是故意以虚假商品(如假货、次品)替换原购买商品并申请退货退款,属于通过虚构事实、隐瞒真相的方式骗取商家财物,符合欺诈或诈骗行为的构成要件。
若数额达到诈骗罪立案标准,构成诈骗罪;即使未达刑事立案标准,依据《治安管理处罚法》规定,也要面临行政处罚。
所以说,温女士不敢承认的,如果查到她以前的网购记录中还有很多“退A发B”的行为,可能真的就要被送进去了。
卖家说了不计成本也要追究,这回温女士想赖是赖不掉的。
卖家将视频曝光后引发大量网友的关注和热议,网友们也是很支持卖家的做法,必须要好好给这样的“白嫖党”上一课。
“要求对方承担你们维权的成本,就应该治治这样的行为。”
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“不能轻易放过这样的人,估计也不是第一次这么干了。”
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写在最后
世界之大真是什么人都有,电商的崛起是为了方便快捷,不应该成为某些人钻空子的工具,这样的人无非就是觉得一件两件产品,哪怕是商家损失了也不会过分追究,毕竟商家又不是在本地。
哎,真就有较真的商家,也是因为遇到这种恶心的事情太多了,不为钱也要挣回这口气。
所以“白嫖党”别再心存侥幸了,别觉得小事没人管,法律可不会惯着这些歪心思,想省钱就走正规路子,耍小聪明占便宜,最后只会坑了自己。
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