西安经开区：打造便民利企新范式 护航营商环境再升级

为优化营商环境，西安经开区近日出台《“营商环境服务周”活动方案》，周密部署了以“诉求化解、流程体验、项目落地、氛围营造”为主题的一系列专项行动，全力打造“亲商、安商、富商”的浓厚氛围，为区域经济的高质量发展注入强劲动力。

精准施策，力促项目落地

项目是发展的生命线。为破解娃哈哈、能源（油气）产业园等重点项目建设中的堵点难点，经开区组织发改、资规、行政审批等多部门，召开重点项目暨营商环境突破年工作调度会，集中协调解决项目推进难题。同时，为重点项目配备“服务专员”，提供“全流程”代办服务，构建起全方位的审批服务保障体系，加速了项目落地投产进程。

聚焦诉求，高效化解难题

针对省、市营商环境投诉举报平台反馈的问题，经开区优化提升营商环境工作专班迅速响应，召开专题会议深度剖析，并要求牵头部门主动对接企业，制定还款计划、积极筹措资金，切实回应企业关切，有效提升了企业满意度。

创新模式，优化办事体验

经开区创新推出“屏对屏”数字化服务与“肩并肩”现场服务相结合的新模式，打造透明便捷的政务环境。政务大厅引入“双屏互动电脑”，实现工作人员操作端与群众查看端同步显示，办理过程全流程可视、可溯，为企业和群众提供直观、便捷的服务体验。

整合资源，提升窗口效能

为提高企业群众的办事效率，经开区制定了《经开区行政审批局压减整合政务服务大厅窗口工作方案》，有序推进窗口压减工作。截至目前，政务服务大厅三楼集中审批专区窗口从8个精简至4个。同时，根据专区业务办理实际，合理调配窗口工作人员，实现窗口资源高效利用，为群众提供更加便捷、高效的办事服务。

深化体验，提升审批效率

经开区持续开展“我陪群众走流程”活动，驱动政务服务从“能办”向“好办”“快办”飞跃，为营商环境优化注入新动能。活动期间，工作人员深入政务大厅一线，以“零距离”体验方式接受企业政策咨询、解答群众疑惑、体验办事流程、破解办事难题，以务实举措擦亮“经开事 经心办”政务服务品牌。今年以来，累计开展活动41次，体验服务事项80项，接待企业群众150人，解决问题12个，审批效率显著提升。

此次“营商环境服务周”专项行动，是经开区贯彻“放管服”改革、提升营商环境的重要举措。近年来，经开区凭借刀刃向内的改革决心，持续推动营商环境优化升级，通过构建全方位、全周期的服务链条，深化政企互动合作机制，成功打造出独具特色的营商环境“经开样本”。