从“投诉高地”到“幸福家园”：城市之光小区治理蝶变记

鲁网11月6日讯 曾经的城市之光小区，是全市投诉的“重灾区”。为彻底扭转这一局面，在青岛西海岸新区辛安街道党工委的指导下，小区聚焦居民急难愁盼问题，开展了一系列卓有成效的综合整治行动，实现了从“管理洼地”到“品质标杆”的华丽转身，通过一系列富有成效的特色活动与常态化品质提升行动，显著增强了业主的归属感、认同感与凝聚力，成功塑造了小区的良好品牌形象，相关活动多次获得主流媒体宣传报道，取得了良好的社会反响。

实施“绿化焕新”工程，绘就宜居生态底色

针对小区原有绿化斑秃、层次单一、管护不力等问题，以“春季绿荫行动”为抓手，全面提升绿化品质。

科学规划，增绿补绿。在春季绿化养护的关键时期，我们充分关注业主对小区绿化景观提升的期待。公司专业园林团队进行了整体设计，淘汰了生长不良的苗木，采取的不仅限于常规的补种和修剪，更加注重景观的层次感、色彩搭配与休闲功能的有机结合。园区共补种樱花树30棵、小叶黄杨1200棵、绣球230棵，并精心打造了300平方米的粉黛、向日葵及百日草花海景观，此阶段的绿化提升工程累计投入28448.72元。与此同时，秋季的绿化升级工作也在同步规划实施，完成了1000平方米的动线补植与草坪焕新工程，并在3期8号楼北侧打造了300平方米的油菜花海，累计投入约2.1万元，整体绿化投入达4.8万元。

精细管护，提升品质。建立“社区+物业+居民志愿者”三级养护机制，定期进行浇水、施肥、修剪和病虫害防治，确保绿化苗木茁壮成长，形成“三季有花、四季常绿”的景观效果。

共建共享，激发共鸣。整治后的小区花园、草坪成为居民休闲好去处，优美的环境被业主自发拍摄成短视频在抖音平台分享，获得过万点赞，形成了线上线下互动的良好宣传效应，增强了居民的归属感和自豪感。

整改前、后对比图

搭建“邻里连心”舞台，重塑和谐社区文化

为打破城市生活中邻里关系淡漠的坚冰，精心策划并举办“百家宴”等特色活动，营造睦邻友好氛围。

主题鲜明，广泛动员。以“和谐邻里情，幸福一家亲”为主题，于2025年9月13日联合社区发出活动倡议，鼓励每家每户烹饪一道拿手菜，齐聚小区广场共享盛宴。

多方协作，保障有序。社区、物业、业主委员会分工合作，负责场地布置、安全秩序、后勤保障等工作，确保活动热闹而有序，让居民安心参与、畅叙邻情。

成效显著，媒体关注。活动当天欢声笑语不绝于耳，有效拉近了邻里距离，增强了社区凝聚力。其成功举办获得了《西海岸新闻》《青岛都市报》等本地主流媒体的关注和报道，成为小区文化建设的亮丽名片。

“百家宴”共享美食，共话邻里情

打造“活力健康”社区，丰富居民文体生活

关注居民身心健康需求，成功举办小区运动会，点燃全民健身热情，展现积极向上的精神风貌。

项目设置，贴近需求。2025年10月18日举办的运动会，设置了跳绳、跳毽子、趣味投篮等兼具竞技性与趣味性的项目，覆盖老中青少不同年龄段居民。

组织专业，氛围热烈。活动组织流程规范，裁判公正，奖品有吸引力。赛场上、下气氛热烈，居民参与度高，既锻炼了身体，又愉悦了心情。

影响广泛，树立形象。此次运动会的成功举办，获得了省级主流网络媒体鲁网官方的报道，有效提升了小区的对外形象和美誉度，展示了整治后小区居民崭新的精神面貌。

运动会活动精彩纷呈，热闹非凡

开展“秩序规范”行动，破解停车管理难题

针对小区内机动车违规占用消防通道问题频发、业主投诉较多的现状，物业公司制定了双向治理方案，以便进行系统性整治，确保道路畅通，保障居民的安全。

盘活资源，科学规划。重新勘划地面停车位，清理“僵尸车”，利用边角地块挖掘潜力新增部分车位。同时，引导车辆按线、按位、按向有序停放。

建章立制，强化管理。修订完善小区车辆管理规定，明确权利义务。增配巡逻保安，加强日常巡查，对违规停放车辆及时劝导、贴单警告，严重者纳入黑名单管理。

疏堵结合，长效常治。在硬件改造方面，我们将通过升级道闸系统（实现车位数量的限制和老旧设备的更换）来拒绝外来车辆的临时停靠，并对入场车辆的数量进行精准控制。同时，结合现场实际情况，建设物理隔离设施，采用水泥浇筑石墩的方式完善管控设施。整套硬件改造工程共采购了300个石墩，并在8处更换了道闸，总投资为24.08万元。在软件管理层面，我们将强化制度执行和日常巡查，形成“硬件管控+软件监管”的双重治理模式，有效遏制机动车占用消防通道的违规现象。引导居民养成文明停车习惯，巩固整治成果。

道闸升级

升级后的系统实时监控车辆状况，及时发现问题并迅速处理

推进“楼道清整”战役，筑牢消防安全防线

针对楼道内杂物堆积这一安全隐患和卫生死角，开展集中“清畅”清理专项行动，打通“生命通道”。

宣传先行，限期自清。通过公告栏、微信群等渠道广泛宣传楼道堆物的危害性，发布清理通知，给予居民充足时间自行清理，争取理解与配合。

联合执法，集中攻坚。限期过后，由社区牵头，联合物业、消防、城管等部门，对逾期未清理的杂物进行统一清除，对个别不配合的居民进行耐心教育和依法处置。

常态巡查，防止回潮。建立物业、网格员日常巡查机制，将楼道卫生与安全纳入常态化管理。设立“红黑榜”，定期通报情况，鼓励居民相互监督，共同维护整洁、安全的公共环境。

清理前、后对比图

（本网记者）