工商银行泰安泰山支行制造e贷业务取得新突破

通讯员 刘青烨

工商银行泰安泰山支行对公客户营销部依托总行“普惠金融赋能实体经济”政策号召与“以客户为中心”服务理念，聚焦制造业优质客群精准发力，推动制造e贷业务取得显著突破，在信贷投放、业务联动与客群拓展等多方面获得佳绩。该行专项营销团队历时两个月精准对接、跟踪服务，为某优质宠物食品制造业客户发放500万元制造e贷，同步争揽该企业在他行的国际业务，联动营销员工公务卡业务，构建起“信贷+国际业务+零售联动”的综合服务体系，业务发展质效同步提升。

精准画像锚定客群，靶向营销提质增效。该行深入研究区域制造业产业布局，通过分析企业经营规模、纳税情况、信用评级等核心指标，精准筛选目标客户。针对某宠物食品制造业客户，营销团队前期通过工商信息查询、行业协会推荐等多渠道收集企业经营数据，了解其生产规模、市场份额及融资需求，制定“一户一策”服务方案。在对接过程中，团队主动上门走访5次，实地考察企业生产车间、研发中心，详细解读制造e贷的利率优惠、审批便捷等优势，打消企业融资顾虑，为后续业务合作奠定坚实基础。同时，通过定期梳理客户需求变化，及时调整服务策略，确保营销服务精准对接企业发展痛点。

优化流程提升效率，高效服务赢得认可。为破解制造业企业融资审批周期长、流程繁琐的难题，该行全面优化制造e贷业务办理流程，在对接该宠物食品企业过程中，客户经理第一时间收集整理贷款申请材料，利用线上系统完成初步审核与资料上传，安排专人负责该笔业务的审批工作，在审批通过后当天即完成放款，确保企业资金及时到位。此外，安排专属客户经理全程跟进业务办理进度，实时向企业反馈审核结果，主动解答业务办理过程中的疑问，以高效、专业的服务赢得企业高度认可。

联动营销拓展边界，多元服务深化合作。该行坚持“单一业务切入、多元服务深耕”的营销思路，以制造e贷业务合作为契机，全面挖掘客户综合金融需求。在与该宠物食品企业对接信贷业务时，营销团队了解到其有大额国际结算业务长期在他行办理，随即介绍外汇结算、汇率避险等特色产品，针对企业进出口贸易频繁的特点，量身定制“国际结算+汇率保值”综合服务方案，凭借更具竞争力的费率与更便捷的结算流程，争揽其国际业务转至该行。结合企业销售部门公务出行需求，联动银行卡中心推出公务卡办理专属活动，实现从单一信贷客户向综合金融客户的深度转化。

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