成都青羊：社保“游园会”让政策宣传“活”起来

人民网成都11月6日电 (记者王波)11月4日至5日，成都市青羊区政务服务中心户外场地热闹非凡，一场别开生面的“保障在线 趣享游园”——青羊区2025年“社保服务进万家”暨工伤预防进机关宣传活动在此举行。

活动由青羊区人力资源和社会保障局、青羊区社会保险事务中心主办，以游园闯关形式将政策宣传、业务办理与互动体验深度融合。两日累计吸引超过300人次参与，现场提供政策咨询50余人次，发放宣传资料与宣传品逾300份，实现了社保服务从“窗口”到“身边”的有效延伸。

向市民发放宣传资料。主办方供图

活动突破传统宣传形式，巧妙设计八大互动关卡，构建游中有学、学中有乐的沉浸式服务场景，将社保服务从单向宣讲转变为双向互动。现场设置的关卡各具特色，“码上充电站”实现政策“一对一”精准解答，“卡码通行证”提供立等可取的现场制卡，“险境突击队”借助VR技术打造工伤预防实景课堂……这些关卡环环相扣，形成完整的服务闭环，让参与者在闯关过程中自然而然地掌握社保与工伤预防知识。一位带着孩子参与活动的家长表示：“每个环节都设计得很巧妙，孩子在玩飞行棋的同时，我也把社保政策都弄明白了。”

活动现场将政策咨询与业务办理深度融合，真正实现服务“零距离”。除了现场制发社保卡、激活电子社保卡等立等可取服务，工作人员还重点推广线上办理渠道，一对一指导参与者使用“四川人社”APP、“成都社保”微信公众号办理个人权益查询、待遇资格认证等高频业务，推动服务从“线下跑”向“掌上办”延伸。一位中年参与者现场学会查询缴费记录后感叹：“这个功能太实用了，以后在家就能查，不用专门跑大厅了。”

游戏互动区域成为活动现场最具人气的板块。“社保飞行棋”将复杂的政策条款转化为趣味问答，“险境突击队”通过VR技术模拟工伤风险场景，让参与者在沉浸体验中提升防范意识。而“爱‘拼’才会赢”与“五环啊五环”则通过拼图、套圈等游戏，将反诈标语与参保提示巧妙融入，通过轻松有趣的竞技方式，实现政策宣传“入眼入耳”更“入心”。许多参与者会在游戏间隙相互讨论刚学到的知识，甚至主动向工作人员求证细节，展现出从“被动接受”到“主动探究”的积极转变。

此次活动有效推动社保政策和工伤预防知识从“纸面”走向“身边”、从“概念”变为“体验”。青羊区社保中心相关负责人表示，未来将继续探索此类贴近民生、务实高效的服务形式，让社保服务更加深入人心，持续提升群众的获得感与满意度。