貂皮大衣水洗退货后续，店主驱车300里，警方介入，买家身份被扒

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引言

貂皮大衣卖出去的时候还是滑溜溜的，退回来的时候就硬成了塑料？

买家还要求退款，这是拿商家当冤大头？

结果平台竟然还同意了，一气之下卖家直接驱车三百公里，去找买家要问个明白。

甚至连警方都被惊动了，这到底是怎么回事？

万元衬衫洗不得？

四川张女士有过一次离奇的遭遇，去年4月她在成都一家奢侈品牌店里，花了1万多块钱买了一件衬衫。

这价格对普通老百姓来说，真的不便宜。

而且买这么贵的衣服，图的不就是个品质，牌面吗。

当时店里没有合适她的尺码，店员就从外面调了一件过来。

她也是心大，觉得奢侈品都卖得那么贵了，质量肯定没问题，也就没再穿。

可是谁能想到一万多块的衣服，还没穿出门呢，洗一次就出了问题。

她把衣服带回家以后，想着新衣服总得过下水再穿。

就加了点洗涤液，手搓了大概五分钟，然后就把衣服晾起来了。

可谁知道，这衣服晾干后，左边肩膀上的位置，有一条很明显的划痕，纽扣也松松垮垮的。

一万多块的衬衫洗一次就变成这样，质量实在说不过去。

她赶紧联系售后，对方让她先把衣服寄回去看看。

可等她把衣服送到店里，店长却一口咬定衣服没有质量问题，但愿意帮她换一件。

张女士觉得这根本就是衣服本身的毛病，她不想换，只想把钱退回来。

一万元的衣服怎么就这么娇气，这要是换了，下一件再出问题怎么办，难道还接着换吗？

听她说要退货，人家店铺也不愿意，还说她把衣服买走之后水洗了，人家衣服上明确标注了只能干洗。

这下双方就杠上了，好多网友也觉得，一万多的衣服就算不能水洗，店员卖的时候也应该重点强调一下，这钱花得真是难受。

但也有人站在品牌那一边，说消费者自己不看标识，责任就得自己承担。

最后这件事只能等专业机构检测才能给出个说法。

貂皮大衣洗废了

其实这些年类似的纠纷是真的不少，就在最近也出了这么一档子事。

王女士在本地经营了一家服装网店，从事服装行业十几年，对衣服材料了解得很深。

貂皮这种真皮草娇贵，保养起来特别讲究，所以每次卖之前，她都一定会特别小心地处理。

10月21日她接到了一笔新的订单，收货人是一位20多岁的年轻女士。

对方买的这件貂皮大衣不算是特别贵的，大概2000元。

她发货前按流程检查了商品，然后打包邮寄，为了防止出现问题，还特意拍了视频留存证据。

她拍的视频里，能看的出来这件衣服的皮毛软乎乎的，而且还有光泽感，吊牌也很完整，质量是很好的。

发货之前还反复叮嘱买家，说这衣服绝对不能用水洗。

然后一切都按照流程进行了下来，打包发货，没几天买家那边就确认发货了，看着应该是挺满意的，还主动给王女士发了试穿的自拍。

这件事儿到这都挺好，双方都满意，这单买卖也算是做完了。

可又过了几天，她看到了这笔订单的退货申请。

她刚开始也没多想，网上退换货其实这也挺正常的，只要符合流程就行。

毕竟也不是便宜东西，挺贵的衣服要是不合心意，穿不上，钱不就白花了吗。

于是就同意了买家的退款要求，可等她拿到快递的时候，整个人都傻了。

当初发货的时候，大衣明明是软的，回来就变得梆梆硬了，摸起来的手感也像是塑料一样。

仔细检查了一下，衣服的内衬上还残留着一些痕迹，应该是洗衣粉。

而且衣服的吊牌也没了，大家都知道，退货的前提是不能摘牌子，不能影响人家之后往外卖。

仔细看了几遍，她觉得这件貂皮大衣肯定是被水洗过了。

貂皮一旦水洗，皮毛就会变形，而且根本没有修补的可能。

简单来说就是，这件衣服废了，没法再卖了，2000块钱就这么打了水漂，自己还得承担邮费。

为了别判断错了，她还联系了专业人士鉴定，结果也证实了她的判断。

一件价值2000元的貂皮大衣，就这样被买家洗成了废品，这损失谁来承担？

她觉得这件事的责任不在自己，损失也不应该自己背，于是多次联系买家，想让对方撤回退款申请。

但对方不愿意，她只能提交照片，视频，让平台介入。

但是万万没想到，平台竟然驳回了她的申诉，还说她提供的证据不足，最后就是这个钱还得她自己承担。

这代价确实有点严重

和买家协商无果，平台申诉也不管用，她实在忍无可忍了，决定亲自上门，好好和这个买家理论理论。

11月1日晚上她开车出发了，路程将近300公里，一路上她也是又气又着急。

可到了地方她才发现，买家当时拍衣服的时候，只留了大概的信息，没有具体的哪楼哪号，电话也打不通。

她实在没有办法，也不能白来一趟，就打电话找警察帮忙。

警方一出手，很快就联系上了买家，锁定了对方的身份，原来是一位20多岁的年轻女子，还是个宝妈。

只是对方说要在家看孩子，不想出来和王女士面对面聊，然后还狡辩说，衣服收到就是那样的。

摆明了就是不想解决问题。

这把她气得不行，一怒之下她拿出了扩音喇叭，在小区里大声喊话，把买家干的事儿全都给捅出来了。

不过当时她可能有点上头了，把人家的电话号码都给喊出来了。

这段视频被录下来发在了网上，大家都觉得她维权没错。

但是把人家的隐私信息曝出来不对，而且那么晚了，影响到小区其他住户也不好。

她冷静下来之后也觉得有问题，就把视频重新处理了一下。

但她也澄清了，当时是晚上7点，不是深夜，应该也不算扰民。

但是别看她这波操作好像挺厉害，对方也不是个吃素的，愣是不下来和她对峙。

反而还举报她侵犯自己的名誉，导致她部分视频被平台下架。

不过网络上哪能没有痕迹，之前那些传播出去的视频，已经引来了不小的关注。

其实这本来是一件挺简单的事情，洗了就说洗了，那么多证据放在那，非得嘴硬。

结果闹到这个地步，其实两边都没有什么好处。

到目前为止，平台还没有更改处理结果，现在还是允许退货退款，这钱还归还给买家了。

所以王女士目前还是准备继续维权，一定要拿到一个结果。

不得不说，这个平台是不是也有点问题，证据确凿的情况下竟然还能站在买家的一方，实在是太奇怪了。

结语

谁能想到一件2000块的衣服，能扯出这么多事儿，王女士也是执着，从济南一路追到济宁，还用大喇叭叫喊。

这维权方式确实挺解气，但是其实也有点不合法，把人家的身份信息都念出来了，这确实也是侵权了。

其实她完全可以走更合法的渠道，比如起诉，毕竟手里的证据那么多。

但是也有很多人替她鸣不平，毕竟谁的钱也不是大风刮来的，她也没有理由要为别人的错误买单。

那个买家也确实有问题，自己错了就赶紧承认，闹出这么一出，以后估计出门都得低头走路了，真的是有点贪心了。

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信息来源：
【1】《店主自称遭“恶意退货”，驱车300公里至买家小区持喇叭寻人》
【2】《济宁火了!老板驱车300公里维权:衣服报废，喇叭喊号，全网吵翻》