暖心服务“零跑腿”，张家口公安将身份证办理窗口开到家门口

【来源：张家口公安】

“头稍微往左偏一点，对，身体放松一点。”近日，位于张家口市桥西区南海帝景苑小区的四方台社区服务大厅内，清脆的快门声不时响起。民警正在耐心调整拍摄角度，为居民刘阿姨拍摄身份证照片。随着快门按下，这位因行动不便一直未能及时换证的老人，很快在“家门口”完成了换证手续。

今年正值第二代居民身份证到期换证的高峰期，为切实解决群众“跑路远、耗时长”的办证难题，张家口公安始终秉持“让服务多跑路、让群众少跑腿”的宗旨，持续推进便民服务走深走实。2025年11月5日，市公安局治安支队联合桥西公安分局及市邮政速递局，走进社区共同举办“身份证办理进社区”便民服务专场活动，让政务服务更接地气、暖人心。

活动开展前，公安民警深入到辖区群众当中，问计于民，问需于民，精准把握市民的办证脉搏，将服务资源用在“刀刃”上，合理安排服务时段。同时，通过社区公告、微信群、宣传单等线上线下渠道，提前发布活动时间、地点及所需材料等内容，确保信息全覆盖、服务精准达。

活动现场，民警科学规划了业务宣传区、等候区、相片拍摄区、信息核验与指纹录入区等多个功能分区，配备了专业设备，并由工作人员全程引导。群众在民警的贴心指引下有序办理，从信息采集到材料提交，平均耗时仅需10分钟，实现家门口“一站式”办结，高效便捷的服务赢得现场群众一致好评。

针对部分群众指纹采集困难、拍照仪容整理不到位等细节问题，民警还贴心备有护手霜、深色衣服、发绳等物品，帮助每位群众顺利完成证件办理，细微之处尽显服务温度。

邮政工作人员同步提供证件寄递受理，真正实现“家门口提交、快递送到家”的便民体验。

“以前办个身份证，要专门折腾半天时间，坐车跑一趟派出所，排队、等待，费时费力。现在好了，在家门口就能办，省心又省力，实在太方便了！”活动现场，正在办理换证业务的市民张大爷高兴地说。

本次服务覆盖桥西区南海帝景苑小区及传染病医院职工，累计现场办理身份证40余人，接受咨询60余人，发放宣传单200余张。不少居民，特别是老年人和上班族纷纷点赞：“这样的服务太贴心了，省时又省力！”

今后，张家口公安将继续推动服务下沉，走进更多社区、企业、学校，把便捷与温暖送到市民身边，让“零距离”公安政务服务惠及更多人。

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