【来源:张家口公安】
“头稍微往左偏一点,对,身体放松一点。”近日,位于张家口市桥西区南海帝景苑小区的四方台社区服务大厅内,清脆的快门声不时响起。民警正在耐心调整拍摄角度,为居民刘阿姨拍摄身份证照片。随着快门按下,这位因行动不便一直未能及时换证的老人,很快在“家门口”完成了换证手续。
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今年正值第二代居民身份证到期换证的高峰期,为切实解决群众“跑路远、耗时长”的办证难题,张家口公安始终秉持“让服务多跑路、让群众少跑腿”的宗旨,持续推进便民服务走深走实。2025年11月5日,市公安局治安支队联合桥西公安分局及市邮政速递局,走进社区共同举办“身份证办理进社区”便民服务专场活动,让政务服务更接地气、暖人心。
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活动开展前,公安民警深入到辖区群众当中,问计于民,问需于民,精准把握市民的办证脉搏,将服务资源用在“刀刃”上,合理安排服务时段。同时,通过社区公告、微信群、宣传单等线上线下渠道,提前发布活动时间、地点及所需材料等内容,确保信息全覆盖、服务精准达。
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活动现场,民警科学规划了业务宣传区、等候区、相片拍摄区、信息核验与指纹录入区等多个功能分区,配备了专业设备,并由工作人员全程引导。群众在民警的贴心指引下有序办理,从信息采集到材料提交,平均耗时仅需10分钟,实现家门口“一站式”办结,高效便捷的服务赢得现场群众一致好评。
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针对部分群众指纹采集困难、拍照仪容整理不到位等细节问题,民警还贴心备有护手霜、深色衣服、发绳等物品,帮助每位群众顺利完成证件办理,细微之处尽显服务温度。
邮政工作人员同步提供证件寄递受理,真正实现“家门口提交、快递送到家”的便民体验。
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“以前办个身份证,要专门折腾半天时间,坐车跑一趟派出所,排队、等待,费时费力。现在好了,在家门口就能办,省心又省力,实在太方便了!”活动现场,正在办理换证业务的市民张大爷高兴地说。
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本次服务覆盖桥西区南海帝景苑小区及传染病医院职工,累计现场办理身份证40余人,接受咨询60余人,发放宣传单200余张。不少居民,特别是老年人和上班族纷纷点赞:“这样的服务太贴心了,省时又省力!”
今后,张家口公安将继续推动服务下沉,走进更多社区、企业、学校,把便捷与温暖送到市民身边,让“零距离”公安政务服务惠及更多人。
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