河南
近年来，正阳县税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，以提升服务质效为核心，内强素质、外树形象，持续优化税收营商环境，用心用情解决群众急难愁盼问题，努力让办税缴费体验更舒心、更便捷、更高效。
务实笃行，打造便捷高效“新体验”。该局聚焦办税流程的堵点、难点、痛点，大力推行便民办税举措，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。积极拓展“网上办”“掌上办”“自助办”业务范围，广泛宣传引导纳税人通过电子税务局、手机App、自助终端等渠道办理常见涉税业务，实现从“纸上”到“指尖”的转变，大幅减少窗口排队时间和人工办理环节。
精益求精，提升专业过硬“新本领”。该局高度重视干部队伍建设，定期组织开展税收政策、业务操作、系统应用、服务礼仪等全方位培训，确保工作人员政策“一口清”、业务“问不倒”、操作“难不住”。通过建立常态化的学习交流机制，鼓励工作人员钻研业务，争当行家里手，不断提升团队整体专业素养和应急处理能力，为提供高质量服务奠定坚实基础。
携手共进，构建征纳和谐“新关系”。该局积极畅通沟通渠道，通过意见箱、问卷调查、座谈会、线上评价等方式，主动征集听取纳税人缴费人的意见与建议，自觉接受社会监督。对于收集到的诉求和问题，该局建立台账，做到及时响应、快速整改、闭环管理，真正实现“民有所呼、我有所应”。
风正时济，自当破浪扬帆;任重道远，还需策马扬鞭。该局相关负责人表示，将继续坚守“精诚服务办实事”的承诺，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，持续创新服务方式，提升服务效能，优化营商环境，为每一位纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，为正阳县经济社会高质量发展贡献坚实的税务力量。(张梦丹)
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