太赞了！天坛普华护理沟通情景赛，专业与温度并存

医圣希波克拉底说过:“医学有两件东西可以治病，一是语言，二是药物。”在医疗服务不断迭代升级的今天，患者对于优质服务的渴求愈发强烈，他们不仅期望疾病得到妥善医治，更渴望在就医过程中收获温暖与尊重。为此，北京天坛普华医院特别策划了护理人文暨护患沟通技巧情景演示比赛，本次比赛以“以赛促学强技能，人文护理暖人心”为主题，旨在通过情景演示的形式，提升护士对临床高频护患问题的沟通处理能力，强化人文关怀意识，进一步规范沟通流程，促进优质护理服务质量的持续改进。

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以情景为镜还原临床沟通真实问题

不同于以往的护理竞赛，此次比赛以“临床真实高频护患问题”为核心，要求参赛队伍按照“问题提出—沟通解决—结局反馈”的完整逻辑，将日常护理中可能遇到的沟通难题搬上舞台。

比赛现场，各参赛队伍按照抽签顺序依次闪亮登场，他们用逼真的临床场景演绎、专业的沟通技巧展示，为现场观众带来了一场兼具“实用性”与“感染力”的护理盛宴。

门诊《小勇士穿刺大作战》

从门诊中面对儿童患者静脉穿刺时的耐心安抚，到手术室里对患者焦虑情绪的巧妙疏导；从为老年患者详细解答治疗方案的困惑，到在高压状态下对危机情况的沉着应对，在短短10~15分钟的演示里，没有刻意的表演痕迹，只有护理人员面对患者时的专业应对与真诚共情。这一幕幕，让我们真切感受到了护理工作中沟通智慧的熠熠光辉与人文关怀的深厚力量。

综二病区《病床旁的解忧杂货铺

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以专业为尺 丈量人文护理“高标准”

此次比赛的评分维度，藏着北京天坛普华医院对“优质护理”的严格要求。它不仅考察沟通内容的医学专业性，例如是否精准无误地传递治疗信息、是否严格遵循临床护理规范；更将目光聚焦于人文关怀的细微之处，例如是否通过肢体语言传递关切之情、是否敏锐捕捉患者的隐藏情绪和心理需求、是否针对特殊人群采用个性化的沟通方式。

手术室《

小萌的开颅手术指南

正如护理部金慧玉主任在点评中强调：“护理工作的‘好’，绝不能仅仅满足于‘操作正确’，而是要向‘更专业、更走心’的高标准迈进。从这次比赛中，我们欣喜地看到，护士们主动站在患者角度思考问题，用共情的力量化解患者的焦虑，用实际行动传递支持与温暖。这正是我们所倡导的高质量护理的核心所在——让专业操作有‘准度’，让人文关怀有‘深度’，这才是普华护理工作应有的更高追求。”

北病区《

压力下的温暖》

评委团对各参赛队伍的表现给予了充分肯定，认为大家将临床实际与沟通技巧深度融合，情景演绎真实鲜活，专业应对精准到位，充分展现了医院护理团队的人文素养与专业实力。最终经过评委团综合评分，一、二、三等奖尘埃落定。现场掌声如雷，这掌声不仅是对获胜队伍的肯定，更是对所有护理人员“以患者为中心”的致敬。

南病区《王大爷的安心剂

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以赛促学 让人文护理落地生根

此次情景演示比赛，不仅为护士们提供了一个相互学习、切磋技能的平台，更通过真实场景再现，让大家深刻意识到，在医疗服务中，专业与温度并存。护患沟通绝非护理工作的附属品，而是高质量护理工作的重中之重。一句温暖的解释，能化解患者的焦虑；一个耐心的倾听，能消除患者的疑虑；一次专业的沟通，能建立护患的信任。

综一病区《

护你前行

现场护理人员纷纷表示，这场比赛不是终点，而是提升护理服务质量的新起点，要以本次比赛为契机，将所学所悟融入临床实践，让每一次沟通都成为护患信任的桥梁，让人文关怀真正落地生根、开花结果。

北京天坛普华医院始终追求“有温度的医疗”，而护理工作中的沟通技巧与人文关怀，正是医院温度的重要载体。未来，北京天坛普华医院将继续以各类技能竞赛、培训学习为抓手，不断提升医疗服务质量，用专业和温暖，为更多患者带来健康与希望！

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