北京
如何将公安服务精准送达企业急需处，以高水平安全保障高质量发展？浙江省杭州市公安局富阳区分局以“善治为企”共富警务品牌建设为牵引，创新构建“助企警务专员”工作机制，推动警力下沉、服务前移、数据跑路，通过“一对一”精准对接、“点对点”破解难题，实现了从“被动处置”到“主动服务”的深刻转变，为完善服务高质量发展体系提供了公安实践。
一支专业队伍，延伸“主动警务”触角
富阳公安坚持将优化营商环境作为“一把手”工程进行高位部署，通过牵头成立工作领导小组，研究制定专项工作方案与工作指引，为助企工作提供坚实制度保障。
为确保服务精准覆盖，富阳公安精选87名政治素质高、业务能力强的科所队长，组建专业助企警务专员队伍，实现了对全区101家重点企业和56个重点项目的“一企一警”100%全覆盖。在此基础上，优中选优聘任7名“首席专员”，聚焦诉求收集、风险防控、犯罪预防等领域，通过专题培训提升服务效能。今年以来，累计走访重点企业(项目)566家次，解决各类涉企诉求162件，让“有困难找警务专员”成为企业新共识。
一套数智模式，释放“精准服务”红利
富阳公安运用数字化手段，将专员收集的“个体诉求”转化为“共性解决方案”，让惠企政策精准直达。
“一平台”破解行业难题。针对专员摸排中发现的易制毒化学品企业废酸废液处置难题，富阳公安研发“易智通”智慧服务平台。企业通过“一键发起”申报，公安、环保实时联动“快速审批”，形成了从规范收储到安全处置的全链条闭环管理。2025年8月改革推行以来，累计为35家企业(单位)提供废酸规范处置服务，企业处置成本下降40%，缩减时间成本50%，预计全年能为企业降本80余万元，同时从根本上杜绝了私自倾倒和存储不当的多重风险。
“一场一策”定制政务服务。富阳公安变“大水漫灌”为“精准滴灌”，根据重点产业园区特色开设专场服务。在东洲产业园解读交管举措保障“百企畅行”，让平安出行成为企业安全的“第一环”；在富春湾新城协同解读人才落户政策，让人才快速融入安居乐业的“第一站”；在场口产业园通过“联合宣教+座谈交流”组合形式，开展精细化服务，为企业送上全方位暖商的“定心丸”；在新登产业园联动医保、人社部门解决人才居住、社保等后顾之忧，形成了极具针对性的服务闭环。
“预约点单”创新管理模式。纵深推进“行政检查一件事”改革，探索“预约式”入企检查富阳模式，提供“你提需求、你定时间、我们上门”的点单服务，实现“上一次门，办多件事”。截至目前，涉公安事项合并入企检查319次，合并率达97.7%，缩减上门检查165次，切实做到了对企业“无事不扰”。
一个闭环体系，确保“企呼我应”实效
为确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”，富阳公安构建了全流程跟踪问效的闭环管理体系。
流程重塑，一键流转提速。编制涉企诉求流转流程图，在“护企安民”平台上线专属模块，确保诉求“一键流转”、部门协同。如富春湾新城一企业反映出入口交通高峰期拥堵存在安全隐患，警务专员通过平台流转后，交警部门次日即上门现场办公落实整改，优化方案，通行效率提升40%以上，受到企业员工们一致赞誉。目前，“护企安民”平台累计已“一键流转”137件诉求。
多方协同，凝聚助企合力。建立“党政主导、公安主动、部门协同”机制，合力攻坚疑难杂症。会同多部门与新疆(杭州)疗养院共建“石榴红”民族共富善治联盟，实行“组织共建、资源共享、活动共办、事务共商、文化共兴、发展共促”六共机制，打造“疆浙情”家园系列品牌，护企暖商同频共振，助力创收稳中有进；成功化解因历史遗留问题影响某重点企业基建项目延滞的纠纷，助企专员通过多方联动，耐心释理说法，最终保障重点项目顺利推进，获企业高度点赞。 专岗督办，压实服务责任。设立专岗对涉企诉求逐一跟踪、重点回访，建立健全企业满意评价机制。针对评价反馈，落实“提级、盯办、销号”，按照“一诉求一对策一专班”限时攻坚，企业满意率进一步提升，努力让每一件企业诉求都感受到公平正义和满意。目前，全区涉企事项办结率达97.5%，实现了涉公安政务事项企业“零投诉”。
服务暖企心、护航正当时。富阳公安通过“助企警务专员”这一新载体，将公安工作深度融入经济社会发展大局，用主动靠前的服务、智慧精准的举措和闭环高效的管理，生动诠释了“服务不缺位、监管提质效、企业真降本”的现代警务理念，努力打造优质营商的“软环境”。(供稿单位：浙江省杭州市公安局富阳区分局 供稿人：夏晓楠 唐晨炜)
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