风向变了！不是电商击垮实体店，反倒是80%电商越来越像实体店

曾经大家都觉得电商会把实体店逼到绝路，可现在越看越有意思：不是电商击垮了实体店，反而有80%的电商正在慢慢“变成”实体店——要抢“旺铺”、交“租金”、拼“地段”，就连经营压力都和当年的实体店越来越像。今天就掰扯掰扯这背后的门道，看看电商和实体店的这场“较量”，到底变成了啥样。

一、电商的“实体店化”：这些坑和实体店一模一样

现在做电商，早已不是随便开个店挂个商品就能赚钱的年代了，运营模式和成本结构，和实体店越来越像。

1. 流量展位=实体店“旺铺”，租金一年比一年高

实体店要租市中心的旺铺，租金贵但客流大；现在电商要抢平台的流量展位，比如淘宝的直通车、抖音的信息流广告，本质就是在买“线上旺铺”。

我认识一个做女装的电商老板，他说5年前开网店，不用怎么花钱推广，自然流量就能带来订单；现在每月要花3万多投广告，才能维持店铺的曝光量，这钱比他老家实体店的房租还贵。而且平台的广告费用一年比一年涨，就像实体店的房租年年涨一样，成了固定的大额支出。

2. 搜索排名=实体店“地段”，拼尽全力抢前排

实体店的地段决定客流，市中心的店铺比郊区的生意好；电商的搜索排名就是“线上地段”，消费者搜商品时，首页的店铺点击率是后几页的几十倍。

为了抢排名，电商卖家要花大量时间和金钱优化店铺：做好评返现提升口碑分，花钱请人刷单（虽然平台禁止，但仍有人铤而走险），还要时刻盯着竞争对手的动态调整价格。这和实体店老板抢好地段、砸钱装修吸引顾客，本质上没区别。

3. 运营成本=实体店杂费，压得人喘不过气

以前说电商成本低，不用租店面、雇店员，可现在完全不是这样。一个稍微有点规模的电商店铺，要雇运营、客服、美工、仓储人员，每月工资支出就好几万；还要承担快递费、平台服务费、包装费，这些杂七杂八的成本加起来，比实体店的杂费少不了多少。

更头疼的是库存压力。实体店库存多了可以摆出来卖，电商库存积压了，不仅占地方，还要花仓储费，卖不出去只能亏本清仓。有个做家居电商的朋友，去年进了一批货没卖出去，光仓储费就花了2万多，最后只能打五折处理，亏了不少钱。

二、实体店的“电商化”：反过来学电商抢生意

就在电商越来越像实体店的时候，实体店也在悄悄“电商化”，用线上的玩法拉客留客，两者的界限越来越模糊。

1. 线下体验+线上成交，打通“最后一公里”

现在很多实体店不再只靠到店顾客赚钱，而是把顾客引流到线上：在朋友圈发新品预告，建客户微信群做活动，用抖音、小红书拍短视频宣传。顾客可以线上看货、下单，要么到店自提，要么享受送货上门服务。

比如小区楼下的水果店，老板每天在微信群里发新鲜水果的照片和优惠活动，顾客线上预订后，下班就能直接去店里取，不用排队挑选。这种模式既保留了实体店的新鲜度优势，又借鉴了电商的便捷性，生意比以前好了不少。

2. 私域运营=实体店“会员制”，把顾客变成回头客

电商擅长做私域流量，实体店也学了过来。很多实体店会给顾客办会员卡，记录消费习惯，定期发送专属优惠券和活动通知；还会通过微信群和顾客互动，了解顾客需求，提供个性化服务。

就像楼下的理发店，每次剪完头发，店员都会邀请顾客进微信群，群里经常发“染烫八折”“老顾客免费护理”的活动，还会提醒顾客该剪头发了。这种私域运营方式，和电商用粉丝群维护客户的套路一模一样，能有效提高顾客复购率。

3. 直播带货=实体店“现场促销”，线上线下一起火

现在很多实体店老板也拿起手机做直播，在店里现场展示商品，和顾客互动答疑，顾客线上下单后，要么快递发货，要么到店自提。这种直播带货模式，相当于把实体店的“现场促销”搬到了线上，既能吸引线上顾客，又能带动线下客流。

比如一家开在商场里的女装店，老板每天晚上在店里直播，展示新款衣服的上身效果，直播间下单的顾客可以享受专属折扣，还能到店试穿退换。直播不仅给店铺带来了线上订单，还吸引了很多观众到店消费，生意比隔壁没做直播的店铺火爆很多。

三、为啥会出现这种“双向奔赴”？核心是竞争逼的

不管是电商变成“线上实体店”，还是实体店变成“线下电商”，本质上都是市场竞争越来越激烈，大家不得不互相学习，寻找新的生存方式。

1. 电商流量见顶，只能向实体店学“精耕细作”

互联网流量红利已经消失，想再靠免费流量做起来越来越难。电商卖家只能像实体店老板一样，花更多钱买流量、做服务、建口碑，靠“精耕细作”留住顾客。

2. 实体店获客困难，必须向电商学“线上引流”

随着房租和人工成本上涨，实体店靠自然客流已经难以维持生存。只能借鉴电商的线上引流方式，打破地域限制，吸引更多潜在顾客，才能提高营业额。

3. 消费者需求变了，既要便捷又要体验

现在的消费者既想要电商的便捷（足不出户买东西），又想要实体店的体验（看得见摸得着）。为了满足消费者的需求，电商和实体店只能互相融合，形成“线上+线下”的经营模式。

四、未来的生意：没有纯电商，也没有纯实体店

现在已经不是电商和实体店互相碾压的时代了，而是“线上+线下”融合的时代。未来能活得好的生意，一定是既有电商的便捷性，又有实体店的体验感。

比如京东的“线上下单、线下自提”，美团的“30分钟送货上门”，都是这种融合模式的体现。对商家来说，与其纠结做电商还是做实体店，不如想想怎么把两者结合起来，发挥各自的优势。

你觉得未来电商和实体店会完全融合吗？你身边有没有既做电商又做实体店的生意？欢迎在评论区聊聊你的看法，给其他商家提提建议。