甘肃临泽婚姻家庭纠纷实现“一条龙调处 一揽子化解” “一站式”关爱服务撑起妇儿“保护伞”

来源：滚动播报

（来源：千龙网）

“家庭关系中，成员之间彼此都需要被看见。呼吁男同胞在实现自己社会价值的同时，积极承担家庭义务。”日前，针对一起被成功调解的婚姻家庭纠纷，甘肃省张掖市临泽县的心理咨询专家何剑英这样说道。

近年来，临泽县妇联以促进家庭和谐、维护社会稳定为目标，依托县综治中心，整合资源建立妇女儿童一站式关爱服务中心，创新实施“12338”妇儿权益维护工作法，实现婚姻家庭矛盾纠纷“一揽子”化解、妇女儿童“一站式”关爱、权益维护“一条龙”服务，切实为妇女儿童撑起坚实“保护伞”。

整合资源“一盘棋”

临泽县一名妇女独自在家带娃，丈夫在外务工，因长期与社会脱节，又缺少丈夫的理解关心，夫妻产生了矛盾。

近日，当事人通过12338热线反馈相关情况后，临泽县妇联工作人员采取妇联干部和心理咨询专家协同调解的工作思路。首先由心理咨询专家与求助妇女沟通，进行专业化、人性化、多元化的干预；妇联干部在与男方沟通接触中，明确指出男方在这起夫妻感情危机中存在的不足和应该承担的责任。最终，这起困扰这个家庭数载的纠纷得以化解。

着眼于把维护妇女儿童权益工作纳入社会治安综合治理整体部署，2022年5月，临泽县依托县综治中心建成妇女儿童“一站式”关爱服务中心，创新实施“12338维护权益”工作法，建立“四纵五横”婚姻家庭矛盾纠纷联席研判、源头预防、排查预警、调处化解联动工作机制，纵向县、镇、村、社四级联动，横向妇联、法院、民政、司法、公安等五部门协作配合，对基层移交、法院分流、信访受理的跨区域、跨部门复杂矛盾纠纷进行集中攻坚化解，实现了“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”。

同时，延伸服务触角，在7个镇和76个村（社区）均建立了妇女儿童维权中心（站）和婚姻家庭矛盾纠纷调处室，在综治中心、婚姻登记处及3个社区建立5处“汇聚幸福·和合之家”，在县法院建立家事审判法庭和家事审判、反家暴、未成年人合议庭，在县公共法律服务中心设立法律援助窗口绿色通道，实现县、镇、村（社区）三级妇女儿童维权窗口全覆盖。

“‘一站式’关爱服务中心能让多部门各自发挥职能作用、协同解决问题，既方便了解决当事人具体困难，也提高了工作效率。”临泽县妇联主席周海瑛表示。

多部门联动提升工作质效

“张姐，我有事一定和老婆好好商量沟通。”近日，在临泽沙河镇惠民社区“枣乡惠解”执委家调工作室，当事人何某对调解员工作人员表示。

原来，何某和妻子王某因琐事发生争吵，妻子觉得委屈，想要离婚。执委调解员张琪将他们约到了家调工作室，了解到何某因工作原因对家庭疏于照看是夫妻矛盾的根本原因后，对王某进行了情绪疏导，并对何某进行了严厉的批评教育。最终，夫妻二人重归于好。

近年来，临泽县妇联聚焦妇女儿童和家庭关切，强化队伍建设，吸纳15名心理咨询师、家庭教育指导师、法律工作者、公益爱心人士等组建妇女儿童维权服务专家团，培养妇联主席及执委“法律明白人”60人。借力“一中心一平台一张网”基层社会治理体系，把千名妇联执委纳入矛盾纠纷预防调解网格，建立“1名妇联执委+1名网格员+1名村社干部+N名巾帼志愿者”“3+N”家事预防化解“网格”队伍，定人、定格、定责，发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，及时掌握矛盾风险隐患，构建起以镇、村（社区）为诉前调解主阵地，县法院家事审判为主抓手，人民调解员、心理疏导师、调解能手、“和事佬”等为辅助力量的立体化婚姻家庭纠纷化解工作新格局。

近两年，临泽县各级妇联开展心理讲座、团体辅导100余场次，受益群众达4000多人次；开展“一老一小一困”心理个案辅导1800人次；司法救助困境妇女儿童7人22万余元，为196名妇女儿童提供法律援助，化解婚姻家庭矛盾纠纷110件，妇女儿童合法权益得到有效维护。