陕西
10月21日，一位老人心急如焚地走进了邮储银行淳化县银行支行的网点。她手里紧紧攥着银行卡，目标明确，取8万元现金。
“您好，请问您取款是做什么用呢?”支行柜面工作人员微笑着询问。老人眼神有些闪躲，只含糊地说“自己用”。这简单的三个字，瞬间让经验丰富的工作人员提高了警惕。大额取款且用途含糊，这很可能是电信诈骗的苗头。该行迅速启动反诈应急机制，巧妙拖延取款流程，同时第一时间联系老人家属，并拨打了报警电话。家属和民警赶到现场后经过详细询问才知道事情缘由。
原来，不久前老人接到一个陌生视频电话，屏幕那头的人身着警服，自称是上海警方，语气严肃地告知她，“身份证信息泄漏，在上海建行办理的一张银行卡涉及案件，要求她立即将名下的钱取出，放到指定酒店配合调查。”年事已高的老人被这通“官方”电话唬得六神无主，这才急着到银行取钱。
民警拿出反诈宣传手册，一条条给老人剖析这类“假冒公检法”诈骗的套路，工作人员也在一旁耐心劝说。起初老人还有些犹豫，直到听到民警说：“真正的警察绝不会让你私下转账、存现金配合‘调查’”。她才恍然大悟，连连感谢到:“多亏了你们，不然我这养老钱就打水漂了!”
最终，在银行工作人员、民警和家属的配合下，这场针对老人的电信诈骗被成功拦截，为老人挽回了8万元的资金损失。网点负责人表示，邮储银行一直把客户资金安全放在首位，针对老年人等特殊群体，会格外关注大额取款用途。在这里，也提醒大家：“全民反诈 你我同行”“预警劝阻别忽视，财产安全要重视”“守护老幼 远离电诈”。（邮储银行咸阳市分行 刘敬妮）
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