营商环境是县域经济高质量发展的核心竞争力,而企业登记变更、迁移、注销等高频事项的办理效率,直接关系到市场主体的获得感与发展活力。无棣县政务服务中心立足企业全生命周期服务需求,以“企业信息变更、迁移登记、注销登记”集成改革为突破口,将“一件事思维”深度融入政务服务实践,通过流程再造、数据共享、服务升级,打响“滨周到·棣一流”政务服务品牌,为优化营商环境亮出关键一招。
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流程重塑打破“多窗跑、多次办”的传统壁垒,是改革的核心举措。无棣县政务服务中心跳出部门分割思维,将企业信息变更涉及的市场监管、税务、社保、公积金等7个环节整合为1个,提交材料从13件精简至5件,办理时限由6天压缩至1天,实现“一表申请、一窗受理、并联审批”。针对企业迁移登记“两头跑、调档难”的痛点,通过电子档案线上共享、业务数据内部流转,将迁移登记、税务迁移等5个事项合并办理,彻底终结了企业往返迁入迁出地的奔波之苦。在企业注销环节,创新推出“1+N”套餐式服务,整合营业执照注销、税务注销等关联事项,提供简易注销、一般注销等分类处置途径,实现“一次提交、一网通办”,办理效率提升80%以上,让企业退出市场“零障碍”。
数字赋能构建“无边界、智能化”的服务体系,为改革注入强劲动力。无棣县打通部门间信息壁垒,依托山东政务服务网和“爱山东”APP,搭建企业登记“一件事”线上专区,实现登记信息实时推送、数据跨部门共享,让企业办事从“线下跑”变为“指尖办”。企业办理变更、迁移、注销等业务时,可通过线上平台一键预查各部门业务状态,实时跟踪办理进度,结果支持邮寄送达,真正实现“一次提交、全网通办、多端获取”。同时,政务服务大厅引入智能导办、短信提醒等功能,设立政策咨询专区和帮办代办团队,为企业提供“面对面”指导和“店小二”式跟踪服务,累计开展上门办、延时办等特色服务2000余次,既破解了“数字鸿沟”,又让服务更有温度。
服务升级筑牢“重实效、优体验”的保障防线,让改革成果落地生根。无棣县政务服务中心将41个部门1561项政务服务事项全部进驻大厅,设立“高效办成一件事”综合受理专窗,实现“一站式”办理,企业跑动次数平均减少90%。推行“好差评”制度,将企业评价纳入窗口考核,通过评选“服务标兵”和“红旗窗口”倒逼服务提质增效,政务服务满意度达99%以上。通过编制“一事一码、一单一表”标准化手册,让办事流程清晰透明,从源头破解“不知怎么办、材料不会填”的困扰,让企业办事更省心、更放心。
从“群众跑腿”到“数据跑路”,从“被动受理”到“主动服务”,无棣县政务服务中心以“企业信息变更、迁移登记、注销登记”一件事改革为切入点,用一个个服务“小切口”撬动了营商环境“大提升”。未来,随着“滨周到·棣一流”政务服务品牌的持续擦亮,必将吸引更多市场主体扎根无棣,为县域经济高质量发展注入源源不断的活力。(张海妹)
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