快递寄48000元香奈儿包竟被海鲜“腌入味”，顺丰称只能赔付1000元

据黑猫投诉消息，近日，沈阳李女士（化名）托人在专柜花48000元买的香奈儿包，通过顺丰寄送后，竟然被海鲜“腌入味”！打开包裹时，一股浓烈的腥味扑面而来，精致的麂皮严重受潮，还沾了大块油污。快递员说，包裹在运输途中被污染，箱子外观全部泡烂了，包身都湿了，只能为她换了个新箱子。

李女士咨询香奈儿官方，得知油污很难彻底清洗，几乎无法恢复原状。她认为，顺丰在运输中存在重大失误，导致奢侈品外观受损、价值大打折扣，要求按原价赔偿48000元。

顺丰却表示，最高仅能按保价金额赔付1000元，超出部分无法承担。李女士表示完全不能接受。

邮寄7万元翡翠手镯却成空包裹

近日，在广东做珠宝生意的黄女士也发生了类似的情况，不过，黄女士遇到的是邮寄的翡翠手镯，收到货后却成了空包裹。

据红星新闻报道，黄女士反映，她通过顺丰快递向台湾省新北市的一名客户邮寄了一副翡翠手镯，客户收货时却告诉她包裹是空的，“手镯已丢失”。黄女士以“盗窃”报案后，警方已立案。

黄女士表示，这只手镯是今年9月4日花费7万元采购的。交易记录显示，9月4日，黄女士支付了7.8万元的翡翠款，其中的8000元是其它货物的款项。

9月16日，黄女士将涉案手镯打包，通过顺丰快递给顾客寄出。黄女士称，客户收到包裹后，告诉她包裹是空的，“里面的手镯消失了”，包裹上用来封箱的胶带有被划开的痕迹。

手镯遗失后，黄女士联系顺丰要求查明真相。通过黄女士出示的包裹物流称重信息显示，9月16日21点之前，包裹在佛山盐步运转中心称重时，重量为0.68千克。9月17日早上10:57，称重重量显示为0.32千克。对照前述顺丰物流信息，在多个地点之间，未知是哪个环节出问题。

黄女士认为，手镯在运输途中遭到了偷窃，于是向警方报案。佛山市公安局南海分局的立案告知书显示，警方认为符合立案条件，已立案侦查，落款日期为10月18日。

黄女士自述，由于其没有购买保价服务，顺丰方面表示最多只能赔付800元。

据广东广播电视台“DV现场”报道，涉案寄件站点负责人表示，黄女士的包裹确实不见了，“确实也是我们的责任”，“这个事情我们自己内部还在调查，还没有确定最终是在哪一个环节（出问题）”。其表示，公司总部已联系当地派出所。而对于理赔价值，双方还在协商中。

前三季度营收、净利润双增

公开资料显示，顺丰集团成立于1993年，目前已成长为亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商，在《财富》世界500强企业榜单中位列第393位。顺丰为客户提供国内及国际端到端一站式综合物流解决方案，包括时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、供应链及国际（含国际快递、国际货运及代理、供应链）等物流服务。

公司拥有广泛的全球服务网络，其中国内业务覆盖中国339个地级行政区，覆盖率100%；国际快递、货代及供应链业务覆盖95个国家和地区，国际小包业务覆盖200个国家和地区。

图片来源：顺丰控股官网

近日，顺丰控股（002352.SZ）发布了2025年第三季度报告，2025年前三季度，顺丰控股实现营业收入2252.61亿元，同比增长8.89%；净利润为83.08亿元，同比增长9.07%。

其中，公司第三季度营收为784.03亿元，同比增长8.21%；净利润为25.71亿元，同比下降8.53%。顺丰控股表示，源于公司积极主动的市场拓展策略与必要的长期战略投入，公司第三季度盈利出现短期波动。2025年第三季度实现毛利额97.9亿元，同比下降4.4%。

分业务板块来看，公司第三季度速运物流业务收入同比增长14.4%，业务规模稳步扩大；供应链及国际业务收入同比下降5.3%，主要因国际货运代理业务收入受海运价格较去年同期高位显著回落影响，但公司国际快递及跨境电商物流收入快速增长。

顺丰控股在财报中指出，虽然公司盈利水平短暂性承压，但公司运营网络的结构性升级、行业化与国际化战略能力的持续提升，将有助于公司持续强化客户粘性，快速把握国内外新形势与新机遇，持续巩固战略领先地位，打开业务第二增长曲线，构建差异化、具备战略纵深与护城河的综合物流服务生态，为公司中长期业绩的可持续增长奠定坚实基础。

财报显示，截至2025年第三季度，顺丰服务活跃月结客户超过240万家，个人会员超7.8亿。

国际业务方面，2025年第三季度，顺丰国际快递及跨境电商物流业务收入同比增长达到27%，较上半年增长提速。

在股权结构方面，截至2025年9月30日，深圳明德控股发展有限公司持股降至46.87%，香港中央结算有限公司持股为5.15%，较6月30日的7.01%下降1.86个百分点。明德控股持股比例减少，源于2025年8月顺丰控股称持股计划股票来源为明德控股自愿赠与，涉及2亿股A股股份，约占公司总股本的4%。9月17日，明德控股已完成过户。此次赠与股份公允价值参照相关规则计算，约为74.14亿元。

10月30日，顺丰控股发布公告，公司将回购股份资金总额由“不低于人民币5亿元且不超过人民币10亿元”调整为“不低于人民币15亿元且不超过人民币30亿元”，并将回购实施期限延长至本次董事会审议通过调整回购方案之日起12个月止。除调整回购股份资金总额及延长实施期限外，2025年第1期A股回购股份方案的其他内容不发生变化。

截止11月5日收盘，顺丰控股收跌0.55%，报收39.63元/股，总市值为1997亿元。

文中部分内容来自：黑猫投诉、红星新闻、DV现场