东西湖有个较真老板娘

“这块肋排，肉质鲜嫩，零添加，现在下单，同城下午就能送到您家！”在日均订单超百个的“叁代肉铺”直播间里，弹幕飞速滚动，主播陈琳一边热情推介着刚宰杀的黑毛土猪肉，一边娴熟地回应着粉丝提问。屏幕前，她是玩转流量的新农人主播；屏幕后，她则是武汉云知道生活超市创始人之一，一位从家电售后跨界新零售行业，用十年光阴将“对品质的执拗”熬成一番事业的东西湖本土女性。

45岁的陈琳是土生土长的东西湖人。创业之前，她曾是一名空调售后员工，日复一日与故障家电打交道，生活稳定而规律。然而，骨子里对“吃”的挑剔与热爱，早已为她埋下了跨界的种子。

陈琳在直播间讲解肉品。

2013年，孩子因早产，出生时体重仅2斤，这段经历让陈琳对食品安全与健康有了切肤之痛，“我要亲手为家人、为更多信任我的人，找到真正安全、优质的食材。”这份源于母爱的责任感，如同一剂强心针，2014年，陈琳辞去熟悉的工作，打造“云知道”品牌，踏上了从零开始的创业之路。

创业之初，陈琳没有选择轻松的“二道贩子”模式，而是卷起裤管，躬身入局。她在咸宁拿下300亩土地，从播种、养殖起步，亲自把控从田间到餐桌的每一个环节。

陈琳正在向顾客介绍上新的产品。

“信任需要看得见。”带着这个信念，陈琳为“云知道”的会员们设计了独特的“溯源体验”——定期组织会员走进基地，亲手触摸湿润的泥土，参与采摘的喜悦，亲眼见证一颗颗蔬菜如何沐浴阳光雨露，最终成为盘中餐。这种“零距离”的透明，成了“云知道”最坚实的口碑基石。

同一时期，“云知道”线上小程序同步上线，从最初的零星订单到逐渐积累起稳定的客户群，陈琳和团队慢慢织就了一张信任之网。

2017年，随着线上会员的稳步增长，第一家“云知道”线下门店在常青花园正式开业，成为连接虚拟与现实、产地与社区的温暖触点。

“云知道”线下门店顾客正在挑选商品。

“我每周都来店里光顾2—3次，沙拉、面包、时蔬，都是我经常买的。”家住常青花园的宝妈鲁冰告诉记者，从开业至今，她已是云知道8年的忠实会员。

“我们不打价格战，专注做‘优选’。”陈琳向记者阐述了“云知道”的差异化策略。目前，店内选品优势主要源于两大支柱：一是“顾客点单”机制，二是常青花园提供的免费食品安全监测保障。

说起顾客点单，陈琳提到店内曾经上过的一款小吃“浙江榨面”。“有顾客旅游时觉得特别好吃，希望我们也能售卖。”正是这个来自顾客的愿望，成了“云知道”拓展产品版图的契机。

店内整齐摆放着各地精心选购的商品。

原来，“云知道”一直以云南特色产品为核心。为响应顾客需求，陈琳迅速组建了“云行者”考察团，远赴浙江寻找优质榨面货源。这次寻源之旅不仅成功找到了符合要求的供应商，还带来了意外之喜：返回后，常青花园主动为其提供了免费的食品安全检测服务，为产品品质加上了“双保险”。

随后，团队又根据会员需求，陆续引入了义乌老字号小吃红糖酥、猫耳朵以及全国各地的手工特色零食。随着会员需求的日益多元化，“云知道”的产品版图也从云南一隅，逐步扩展至全国，转型为一个汇聚全国优质好物的“特色精选平台”。

店内产品种类丰富。

“线下门店也超越了单纯的销售功能，发展成为会员交流互动和体验产品的重要空间。”陈琳告诉记者，每周末，店里还会为会员举办线下活动，不仅可以学习烹饪，还能DIY手工。

目前，云知道的会员总数已突破10万，仅常青花园的线下活跃会员就有1万余人。如今，店内2000余个单品主要聚焦于四大核心品类：生态农业产品、地理标志性原产地特产、优质黑猪肉以及半成品加工食品。

面向未来，

陈琳已规划了更深入社区的战略：

明年将与武汉多家地产公司合作，对现有店铺进行升级。核心是“开进社区，深耕社区店”，在现有门店基础上，创新打造“社区厨房”场景。顾客采购食材后，可现场进行烹饪加工，制作完成后直接打包带回家，享受更便捷、新鲜的“一站式”食材解决方案。

从屏幕端到田间地头，从一份母爱的执念到十万会员的信任，陈琳用十余年光阴，熬制的不仅是一份事业，更是一种关于品质、透明与社区温度的新生活方式。

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报道支持 - 常青花园社管办 常青花园第七社区

文 - 徐卉婷

图、视频 - 晏君

通讯员 - 刘桂松 彭畅

责编 - 汪加贝

编审 - 蔡倩