安全评估创佳绩 开放服务暖人心——农发行万源支行双轮驱动提升金融服务质效

近日，在四川省银行业金融机构第九轮安全评估工作中，农发行四川省万源市支行凭借扎实的安全管理举措、完善的风险防控体系和全员参与的安全氛围，以优异成绩荣获“优秀”评级，用实际行动彰显政策性银行的责任担当。

作为服务地方“三农”发展的金融主力军，该行始终将安全工作与支农履职深度融合，严格遵循“安全第一、预防为主、综合治理”方针，对标《银行业金融机构安全评估标准》逐项夯实安防基础。在制度建设上，修订完善《安全生产责任制度》《突发事件应急预案》等制度，明确各岗位安全职责，形成“一把手负总责、分管领导抓具体、各部门协同配合”的责任链条；在硬件保障上，升级改造视频监控、消防设施、门禁系统等安防设备，定期开展设备维护和隐患排查，实现安全风险动态清零；在人员管理上，常态化组织消防演练、反恐防暴培训、安全知识竞答等活动，累计开展培训10场次，参与人数115人次，切实提升全员安全意识和应急处置能力，构建起“人人讲安全、事事为安全”的防控格局。

依托安全评估成果，该行正在推进营业大厅开放式改造，此次改造以“开放融合、协同高效”为目标，聚焦客户办理多部门业务需来回奔波的痛点，重构大厅服务布局。改造后，大厅打破传统柜台壁垒，增设开放式服务工位，原客户部人员集中到开放式工位办公，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”。同时，大厅内设置网银体验区，配置沙发、吧台、绿植的客户休息等待区，全程引导客户办理业务，提供“一站式”服务。此外，融合办公区域保留必要的安全防护措施，在开放便捷的同时，确保业务办理安全规范。

此次安全评估获评优秀与大厅开放式改造升级的双重突破，是该行践行“安全第一、客户至上”理念的成果体现。该行将以此为契机，持续巩固安全管理成效，持续完善融合办公机制，深化服务场景升级，优化内部协同流程，以更安全的环境、更优质的服务，为全行高质量发展和服务乡村振兴注入金融动能。（郝焰）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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