近日,在四川省银行业金融机构第九轮安全评估工作中,农发行四川省万源市支行凭借扎实的安全管理举措、完善的风险防控体系和全员参与的安全氛围,以优异成绩荣获“优秀”评级,用实际行动彰显政策性银行的责任担当。
作为服务地方“三农”发展的金融主力军,该行始终将安全工作与支农履职深度融合,严格遵循“安全第一、预防为主、综合治理”方针,对标《银行业金融机构安全评估标准》逐项夯实安防基础。在制度建设上,修订完善《安全生产责任制度》《突发事件应急预案》等制度,明确各岗位安全职责,形成“一把手负总责、分管领导抓具体、各部门协同配合”的责任链条;在硬件保障上,升级改造视频监控、消防设施、门禁系统等安防设备,定期开展设备维护和隐患排查,实现安全风险动态清零;在人员管理上,常态化组织消防演练、反恐防暴培训、安全知识竞答等活动,累计开展培训10场次,参与人数115人次,切实提升全员安全意识和应急处置能力,构建起“人人讲安全、事事为安全”的防控格局。
依托安全评估成果,该行正在推进营业大厅开放式改造,此次改造以“开放融合、协同高效”为目标,聚焦客户办理多部门业务需来回奔波的痛点,重构大厅服务布局。改造后,大厅打破传统柜台壁垒,增设开放式服务工位,原客户部人员集中到开放式工位办公,实现“一窗受理、内部流转、限时办结”。同时,大厅内设置网银体验区,配置沙发、吧台、绿植的客户休息等待区,全程引导客户办理业务,提供“一站式”服务。此外,融合办公区域保留必要的安全防护措施,在开放便捷的同时,确保业务办理安全规范。
此次安全评估获评优秀与大厅开放式改造升级的双重突破,是该行践行“安全第一、客户至上”理念的成果体现。该行将以此为契机,持续巩固安全管理成效,持续完善融合办公机制,深化服务场景升级,优化内部协同流程,以更安全的环境、更优质的服务,为全行高质量发展和服务乡村振兴注入金融动能。(郝焰)
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