新车开了一个月就有爆裂声，厂家技术大师也没办法？浙江男子很郁闷：“一进小区人家都知道是我回来了”

据小新说说看报道，嘉兴的朱先生去年买了一辆奇瑞电动汽车，开了一个多月，车子就出现异响，到现在一年多了，该换的地方差不多都换了，这个声音却仍然存在。

这是朱先生在小区地下车库拍摄的视频，在车辆前进和后退的时候，都能听到异响。

朱先生说，这辆奇瑞icar03四驱电车是他去年9月份买的，车价近15万，新车开了一个月左右，他就发现车子有异响。

朱先生判断，声音是从差速器里面传出来的，“差速器，它其实是跟电机做成一体的，叫做一个总。”

朱先生把车送到4S店检查，经过维修，换了很多零件，可声音还在。今年3月，厂家派人来采集声音，带回去分析，但到底是电机还是差速器的问题，他们还无法判断。

之后，电机总成都换了新的，可异响仍然没有消失。朱先生说，虽然现在车子能开，但是一进小区，人家都知道是他回来了，这让他很郁闷，“我进小区，第一次都把保安吓一跳。这个声音好像快散架一样的，爆裂声。”

修来修去修不好，朱先生要求退车或者换车，但厂家不同意，要求是必须写明原因理由才能换车，但现在车子问题没查清楚。

4S店售后服务经理沈先生说，车子异响的问题他们很重视，之前请厂家的技术指导来看过，该换的零件差不多都换过了，还是没有确定到底是哪里发出来的声音，他们打算再请一个更高级的技术大师来检查，“我们也跟厂家那边联系过了，他们这周周末，负责我们区域的技术专家，他会现场过来指导。”

对于朱先生提出的换车要求，沈经理表示，涉及退换车要厂家那边先判断是否达到换车条件，“是什么原因，要找到那个问题点，不能说车身有异响，就给你换车。”

朱先生现场又联系了奇瑞厂家的客服，客服称，根据处理记录，目前已申请公司的技术支持，需要测试一段时间，后续还要再反馈。朱先生准备先等厂家更高级的专家来看了再说。

那么车子老是发出奇怪的声音，能不能要求换车？北京国樽（嘉兴）律师事务所律师沈沁梅介绍：“必须是要车子的主要零部件导致的质量问题，经过两次维修还是不能修复的，那么是可以在三包期内，要求退换车的。”目前朱先生这辆车子，由于没有明确证据来证明发生异响的部位是否属于汽车重要零部件，因此还符合退换车条件。

沈沁梅律师认为，如果不能达到退换车的标准，朱先生修来修去身心疲惫，也可以要求厂家或者4S店予以适当的赔偿。

来源：小新说说看