(来源:今晚报)
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#咖啡店员小票写满红字回怼顾客要求#【#门店回应店员写红字回怼顾客要求#:确有此事,已电话道歉,上门诉求会进一步商议处理】10月31日,有网友发帖称,在苏州某知名咖啡店点单时,其“味道淡一点”的备注被店员用红色马克笔醒目标注“淡不了”,引发热议。据该顾客反映,她点了一杯“不另外加糖”的生椰拿铁,并备注要求味道淡一些。收到饮品时,却发现小票上几乎写满红色大字,称“淡不了,已经是不另外加糖,椰浆本身就甜”!她认为此举缺乏尊重,若无法满足需求应提前沟通。11月4日,涉事门店工作人员向经视直播记者确认此事,并解释称,因当时客单量过大,员工在忙碌中未能及时电话沟通。按正常流程,门店需向顾客说明生椰拿铁因椰浆特性,在“不另外加糖”基础上无法再做调淡。情急之下,员工选择了在小票上备注。门店已就此事向顾客电话致歉。对于顾客提出的“上门道歉”诉求,门店表示后续将由负责人与顾客进一步商议处理方案。 (经视直播)
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