协助办理证件18万余份，138届广交会天河边检站服务保障工作收官

11月4日，第138届广交会收官，连续服务22年广交会的天河边检站，也再次以周到、热情的服务协助客商证件审核办理18万余份，为此次展会支援工作顺利画上句号。

展会期间，天河边检站在12367服务展台为客商提供及时帮助。一名巴西采购商卡洛斯在办理采购商证时发现护照遗失，民警杨华林及时协助联系主办方，确认可通过报失证明及往届存档资料办理证件，并指导其使用政务小程序预约最近受理点，最终高效解决了问题。

“除了政策咨询答疑，我们会时刻关注客商的需求，为他们解决困难，做好服务。”天河边检站负责人谈到，比如：多年往返中国做建筑生意的菲律宾客商，因旧证过期急得团团转，民警主动对接办理流程，帮他快速拿到新证；有客商拿着工作签证咨询参展证办理，民警细心发现其证件中夹着永久居留卡，当即告知“您可以办理长期有效的参展商证，免费且能多次进馆”；民警张宏扬在帮澳大利亚客商办参展证时，还特意提醒“如果后续有出境签证疑问，随时打 12367 广交会专线”，后来这位客商专门致电表扬：“张警官的提醒太实用了，中国边检的服务又专业又贴心。”两位非洲籍女士在民警协助完成资料填写后，称赞“product is good, china is good”。

为了维护公平有序、营造健康的营商环境，本届广交会天河边检站与广交会证件部门、海珠公安局建立联系打击机制，鉴别各类证件1600余份，查获冒用他人证件入馆近20人，倒卖入场证件人员千余人。

“中国向好的发展前景与突出的经济优势，让第138届广交会备受全球采购商青睐。在此背景下，广交会采购商证件也变得炙手可热，成为众人争抢的‘入场券’”。我们在提供全方位服务的时候，也用严格执法给中外客商筑起一道安全屏障。”天河边检站执勤一队教导员郭晶介绍道。

据悉，为了更好地服务大湾区发展，天河边检站也在不断创新：推广12367服务平台广交会专线，整理制作“服务宝典”，组织志愿者进行专项培训，把大湾区跨境贸易的便利化政策系统汇总，让客商拿在手里就能清楚通关、参展的全流程，帮跨境商贸少走“弯路”，给第138届广交会交上了一份满意的保障答卷。

（中国日报社广东记者站 李文芳|张子柔）