为何优质物业都喜欢找希尔顿欢朋？

作者|郭鸿云
编辑|Sette

这两天希尔顿欢朋开了个发布会，主要就是告诉投资人欢朋已经升级到了6.0欢悦版新产品。

原本以为是个例行公事的发布，没想到现场的投资人们却特兴奋。

为什么一个产品升级，能让他们这么兴奋？

很简单。当一个品牌成为国际中高端酒店规模TOP1，依然在市场持续被投资人热捧，它靠的早就不只是“希尔顿”的标签了。

投资决策无非考虑三点：1、投资成本能不能省点？2、运营期能不能多赚点？3、投资体验能不能好点？

真正让老炮们死心塌地跟投的，是这品牌能不能在每一个细节里，帮你抠成本、提效率、多赚钱。

不夸张地说，这年头玩酒店投资，回本周期差一两年，现金流一断，基本就可以宣告提前毕业。

所以老炮们选品牌，像极了在雷区里找安全绳——而希尔顿欢朋，就是那根被无数项目验证过，最粗壮、最结实的绳子之一。

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跟投资人聊得越多越能发现，他们现在已经不信品牌PPT上的那套“展望未来”。

他们看重的，是品牌敢不敢跟自己绑在同一条船上，是不是真站在投资人角度，为投资人着想，真想帮自己省钱。

就看中高端阵营，很多酒店投资老炮儿拿到好物业第一反应就是先看能不能投个希尔顿欢朋——不仅因为希尔顿这块招牌，更因为这个团队是真能做到又好又省又赚。

就拿此次最新发布的希尔顿欢朋6.0欢悦版来说，这版产品从设计到筹建更是把“精打细算，钱都花在刀刃上”这一点展现得淋漓尽致。

能做到客房单房施工时间85天（PS：客房总工期以150间客房体量、120位工人配置计算），项目整体施工周期最高可缩短约65天，加速投资回报周期。

怎么实现的？

关注希尔顿欢朋的投资人都知道，去年欢朋推出过一个“欢心总包”筹建模式，大大提升了项目筹建效率。

标准筹建时间能从245天压缩至180天，成本也比行业平均造价低近14%。

而到了今年的6.0欢悦版，“欢心总包”模式的优势体现得更充分，标准筹建周期更进一步缩短至150天左右，能比一般筹建周期缩短两个月，整体提效更是达到30%。

切换成市场维度，对中高端酒店来说，每提前一个月开业，就能为投资人额外创造营收100万，两个月就是200万。

不仅能更快速“回血”度过爬坡期，还能为后续经营赢得至关重要的喘息空间。

那“欢心总包”模式又为什么能如此高效，节省那么多时间和成本？

首先不得不提的就是优中选优的专业服务团队。

要知道，一年没服务过十个以上希尔顿欢朋酒店项目的公司，都进不了“欢心总包”项目工程服务商的培训认证名单里。

并且从项目签约开始，就会有专业项目经理接入跟进全程，来确保项目能高速、高标、高质地落地。

在此基础之上，更为关键的其实是基于希尔顿欢朋如今已经具备的超千家开业及筹建规模带来的供应链资源调配和采购优势。

再加上6.0欢悦版对部分工艺材料的调整，从更多模块化设计和装配式施工细节帮投资人省钱，才让这一版产品在品质升级的同时，投入不升反降。

总而言之，欢朋究竟是怎么帮你省钱省时间又省心，“欢心总包”模式下的每一个环节投资人都是可以看得见，感受得到的。

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当然，除了产品能给投资人省钱之外，更打动他们的是跟着这个品牌能赚钱。

有投资人很直白地表示，现在很多城市希尔顿欢朋就是中高端酒店价格风向标，欢朋涨价，其他家就跟着涨，欢朋降价，那其他家也跟着降。

为什么能起到这样的风向标作用？

除了品牌影响力，本质还是因为欢朋的服务与产品体验代表了这个城市至少是中高端酒店之最，能当得起这个档位酒店价格的浮标。

仅以今年十一黄金周为例，希尔顿欢朋开业酒店中超7成实现连续3天满房，全品牌平均入住率超95%、RevPAR超650元。

且在服务品质方面，全品牌全网舆情平均分能超4.9。

要知道，越是节假日越考验酒店价格与服务的匹配，消费者体验不好，投诉打差评那都是基操。

而希尔顿欢朋之所以能做到如此稳定成绩，关键就俩字：细节。

入华11年时间，这个团队展现出强大的本土化适应力和消费市场洞察力，这也是打动投资人的重要原因。表现之一就是欢朋对产品细节的“死抠”。

还是以6.0欢悦版为例，仅是客房镜子这一项，就充分考虑了商旅住客的不同需求。

经常出差住酒店的人，特别是女生应该都有体会，一般高星酒店的洗漱间的确会有单独化妆镜，但基本都是固定在墙上。

拉近之后放大数倍的脸化完妆自然光下什么样跟开盲盒似的。

希尔顿欢朋呢？

除了洗手台前的超大镜子，直接给客人配上了专业美颜灯和可移动化妆镜。照在脸上的光线明亮无阴影，还能拿着随便走，想坐桌前化还是拿去窗边化，都随你。

包括全身镜，一般酒店直接给你贴墙上，除了照正面，想看看背后发型怎么样，脖子都恨不得拧出个180度。

欢悦版也换成了可45度旋转的全身镜，与洗手台的超大镜面一配合，自己后脑勺的发型和背后衣着看得一清二楚，不用担心看不到的地方会有“瑕疵”。

这样的细节还包括，浴室里分开设计的花洒和水阀开关，不用担心洗澡时被淋一身冷水；沙发上配备的USB和type-c三插口充电插孔，可以不用挪窝远离电量焦虑，以及卫生间增设的扶手，防止久蹲或者行动不便的客人起身摔倒……

虽然只是多想一步，给客人提前多准备一点，但只要体验过就会有对比，谁更用心消费者心里也都有杆秤。

都说如今消费者更愿意为情绪付费，为体验买单，希尔顿欢朋的这些产品细节提升，不就是对消费者的用心，给客人预期之外的惊喜吗？

因为真正用心在观察客人的需求变化，懂客人想要什么并付诸了行动，所以才会被客人认可，被优先选择。投资人也才能赚到更多钱，并对品牌更加信任。

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正是基于这样的信任，希尔顿欢朋才能从中国中高端酒店赛道的开创者，一路登顶在华国际中高端酒店品牌规模之首。

下一个十年要怎么走，很多跟随欢朋多年的投资人以及关注中高端酒店投资的业者也都在观望。

而透过这次6.0欢悦版发布会，希尔顿欢朋向投资人展示的依然还是那个不断进取，不断完善和提升的自己。这也成为让很多投资人感到兴奋的原因所在。

为什么？

单看国内酒店投资市场，中端、中高端仍是最活跃，投资人最集中选择的赛道，想要在这个细分领域保持产品竞争力，还能赚钱，非常不容易。

投资人们想要的已经不是花里胡哨的模式创新或者概念翻新，而是踏踏实实、稳妥可持续的稳定品牌，不仅口碑稳，数据稳，还得坚定不移地能跟投资人一条心。

至少目前看，身为中高端灯塔品牌的希尔顿欢朋还是最值得相信的那个。

特别是在发布会现场，希尔顿欢朋（中国）投资发展副总裁朱耿焕特别强调的那句：“我们始终和投资人站在一起。”听起来像口号，但其实是希尔顿欢朋的立场声明，代表着“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神，对投资人同样有效。

希尔顿欢朋也的确是这么做的。

就看一点，作为国际品牌，其在华并没有采用一般常见的特许经营或者全权委托管理模式，而是找到了一种更适合中国土壤，介于两者之间的合作方式。

简单来说，就是品牌方仅派出专业总经理，为酒店运营负责，而投资人依然保留一定的财务和人事自主权。

既能保证品牌为业绩和品质负责，又更尊重并赋予业主灵活参与度，双方不是被一纸合同绑定的甲乙方，而是为同一目标并肩的合伙人。

弗若斯特沙利文此前发布的数据显示，预计到2026年，中国的中高端酒店市场规模将达到1550亿元，这个赛道未来一定会是最拥挤、品牌竞争最激烈的市场。

在这样的机遇和挑战下，投资人最希望得到的就是稳，更稳妥的投资回报，更长久可靠的合作关系，这恰恰是希尔顿欢朋用上一个十年已经证明自己能做到的。

未来市场越是波动，这份“稳”就越宝贵，希尔顿欢朋就越会是他们眼中最优的选择。

图片来源于希尔顿欢朋