千里送温暖 “礼”轻情意重

本文转自：人民网-广西频道

“杨主席，谢谢您，谢谢单位和组织，一直没有忘记我。这么大老远地从湛江到常德来看望我……”10月31日，湖南常德上官（化名）家里，已与病魔顽强抗争十余年的上官紧紧握着湛江车站工会主席杨湛霞的双手，感激涕零。

上官是湛江车站客运售票员，在岗兢兢业业，曾多次获得客运“服务之星”。2013年因确诊免疫系统重病需要家人照顾，上官不得不申请办理长病长休，回到她家乡湖南常德接受治疗，期间还需定期往返北京就医，全家的开支全靠父亲打工和自己的微薄收入维持，而每月动辄几千甚至上万元的医疗费用，一度让她愁眉不展。尽管相隔千里，单位和同事们始终挂念着她，经常通过电话、微信视频等方式了解她的病情和生活近况，在其确诊后第一时间为她办理了异地就医备案，尽可能减轻其就医压力。

“上官，你放心治病，咱们‘大家庭’从没把你落下！”杨湛霞一边与上官亲切交谈，详细询问她的治疗情况、身体状况和生活需求，倾听她面临的困难和问题，一边递上了承载着同事们满满祝福的手写贺卡。随行的车站社保工作人员小吴给她带去了《南宁局医疗保险办事指南》，向她详细讲解集团公司新的企业补充医疗保险政策和帮扶措施。

上官看着熟悉的签名，眼圈发红：“感谢单位和同事们一直关心着我，在我最困难的时候给予我很多关怀和帮助；还要感谢企业补保的利好政策，让我可以安心养病，不用担心家庭经济被疾病拖垮。请大家放心，我一定积极配合治疗，等我回去，我还想再听听车站的广播声。”新修订的企业补充医疗保险政策的落地实施，犹如春日暖阳，温暖着每一个职工的心，这一政策是企业关爱职工的生动体现。

为了让政策从文件里走出来，湛江车站创新宣传方式，在车间班组开设社保宣讲课堂，用通俗的语言解读政策；通过内网、微信群推送政策要点；针对新入职职工、即将退休职工等特殊群体，开展“互动解答”政策辅导。同时，针对重病、困难职工等特殊群体“多关照”，建立“一对一”帮扶机制，开展“上门”服务，从政策解读到业务办理，从日常咨询到精准帮扶，让政策解读“零距离”，社保服务“加速度”，为职工筑牢“保障网”，更加增强了职工的归属感和幸福感。（吴海燕）