人感冒300，猫感冒3000：谁来管管“宠物税”？

家里有宠物的人，最怕的事情不是毛孩子拆家，而是毛孩子不拆家。

如果说猫咪喜欢手欠，总是在你不注意的时候把瓶瓶罐罐推到地上；狗子就是喜欢“大面积轰炸”，无差别撕碎一切沙发靠垫书包和拖鞋。

但不管是猫是狗，一旦生病闹不动，带来的损失可能更大。毕竟如今给宠物看个病，那可经常是天文数字。

在某红书上，吐槽宠物看病贵的帖子几乎满地都是，“人感冒300，狗感冒3000”“1500买的小猫，治病又花了5000多”，根据2023年的数据，宠物手术的花费平均就在5000元左右，铲屎官压力山大。

甚至还有网友有过类似经验：购买到一只浑身是病的小猫后，连治病带营养接连砸进去不少钱，但回头非但没能拯救小猫的性命，反而自己搭进去一屁股债。

一面是宠物养不起、治不起，但一面却是宠物医院的生意越来越难做。

就连被称为“中国宠物医院第一股”、坐拥1400多家分院的新瑞鹏集团近几年也是波折不断，先是因为招股书中的连年亏损导致美股上市失败，还在不久前传出了创始人不再管理公司业务的传闻。

而亏损似乎也是宠物医院行业的“常规现状”，据业内人士透露，目前我国宠物医院的盈利率仅有10%～12%，宠物医院行业远远没有想象中那样暴利，甚至连“健康”都算不上。

2024年，我国的宠物数量首次超过了4岁以下孩童的数量，宠物行业从来没曾像如今这样发展迅速过，但即便是人人热捧的“朝阳行业”，为何从宠物主到从业者却都还是叫苦连连？

养个“毛孩子”，步步都是坑

下面是由数个真实事件“剪辑”出的故事：

在寒风天里，你路过小区边的花坛，突然听到一阵隐隐约约的喵喵声，走近一看，一只巴掌大的小猫正在用尽吃奶的力气朝你叫唤，就像是抓住了最后一根救命稻草一样。

你被小猫的求生意志所打动，决定给它一个温暖的家，当然了，这不仅仅是一段缘分的开始，也是你钱包一系列“考验”的开始。

首先，你决定带着小猫去最近的宠物医院体检一番，但是在进门之前心里却犯起了嘀咕，打开网上平台检索一番后发现这家宠物医院是出了名的“黑”，于是你又定了一家距离较远，但口碑却不错的医院。

在打了比平时快车要贵的“宠物专车”到指定医院，医生对着小猫一顿操作，又是取样又是拍片，小猫不会回答，只是一味喵喵喵，而你只能一边听着医生科普检测的重要性，一边默默计算费用。

宠物医院的工作人员建议你团购他们家的体检套餐，尽管比标注的价格已经便宜了不少，但算上材料费、X光费、传染病检测后，价格甚至比你的入职体检套餐要贵。

检测结果出来了，小猫患有耳螨、猫癣，以及长时间没吃好饭导致的营养不良及消化道感染，治疗费用和药品费用一出来，已经做好心理准备的你还是倒吸一口凉气，不过为了拯救这个小可怜，花点钱也值得。

这时医生却告诉你，这已经很幸运了，这个小猫没有检测出“小猫杀手”级别的猫鼻支、猫细小和传腹等疾病，一旦发现检测出，那不光烧钱，还可能治不好白烧。

刚刚带着小猫在鬼门关面前走了一圈的你，也慢慢意识到烧钱的道路似乎刚刚开始。

你开始翻找自己的通讯录，想跟养宠物的朋友们取取经，了解一下养猫新手需要采购哪些东西，准备什么营养品。

得到的结论那叫一个五花八门，有老家同学告诉你，猫没啥难养的，散装猫粮自来水就能养活，偶尔煮个鸡蛋喂点肉，猫随便活蹦乱跳。

公司养五只猫的同事随手甩给你一个购物清单，上面清晰地标注着0~3个月、3个月～1岁、1岁～3岁的猫分别适合什么猫粮、猫砂，还说猫喝的奶得是羊奶粉，化毛膏、猫罐头、猫条都各有讲究，xx品牌的猫粮最近刚爆雷，最好不要买……看得你头疼。

而养名贵布偶猫的朋友却跟你这么说：“工业猫粮都不靠谱！我现在都自己做猫粮，最好用新鲜牛肉、新鲜鱼肉，还得弄蔬菜补充纤维素……”，刚点完外卖的你首先排除了这个选项。

你还了解到，除了猫粮、猫砂的硬性支出外，小猫还需要每年做体检、打疫苗，到年纪之后需要做绝育，每一步都少不了开支。

等带着小猫回到家，给它上了药、喂了水和食物，小家伙终于安静了之后，你开始翻看养宠朋友们的各种往事。

有人养的狗因为做绝育不及时，罹患子宫肌瘤，做手术花了大几千；有人的猫因为肾脏疾病，在花了大笔资金治疗半年后仍然没有保住性命，主人正在考虑要不要再掏钱为小猫办一场体面的“葬礼”；也有人觉得自己所在城市的绝育费用太贵，专门驱车去另一个城市找医生给宠物做绝育……来回虽然折腾，但却能省不少钱。

看着刚捡回来的小猫沉沉睡去，脑壳发晕的你开始默默祈祷它能健康长大，它如果生病少一点的话，也算是给自己的钱包解压了。

从2015年开始，中国宠物市场的市场规模就开始以平均每年25.4%的年复合增长率增长，到了2024年，整个宠物市场的规模已经高达3002亿元。

增长的背后，一方面是养宠人的增多，一方面也是宠物开销的增加，而在这其中，宠物医疗是大头。

根据《2025年中国宠物行业白皮书》显示，在3000多亿的市场规模中，宠物医疗相关产业的占比高达28%。

宠物医院规模的增长也侧面佐证了这一结论，有媒体统计，2025年9月份，我国宠物医院的数量已经接近4万家，相较去年同期增加了6000多家。

即便是蛋糕越来越大，对不少养宠人来说，“看不起病”和“不敢看病”仍然是常态。根据Frost & Sullivan的调研显示，2023年我国宠物主花在单只猫、狗身上的平均就诊花费为2390元和2786元，着实不是一笔小的支出。

而宠物医疗方面的专业保险，却在国内的覆盖率仅有1%，大部分宠物主甚至都不知道还能给自家的毛孩子上“医保”，等到生病需要掏钱时，才后悔自己当初没有买。

令人意外的是，尽管宠物医疗行业看似“暴利”，但从从业者视角出发，却发现这生意同样难做。

铲屎官的“冤枉债”，该记在谁的账上

检测动辄数百，手术少说上千，宠物药品、保健品更是价格不菲。

不少养宠人都纳闷，有的宠物药和人用的药品主要成分看上去差别并不大，且剂量通常更低，但价格却贵了好几倍。

这么看来，宠物医疗行业怎么看都是个“油水很足”的行业，但实际上，宠物医疗行业，尤其是宠物医院，经营状况却不容乐观。

和大部分人印象当中不同的是，宠物医院很难赚钱，3年前的《2022年中国宠物医疗行业白皮书》指出，我国的宠物医院大概有55%的利润率不足10%，甚至还有接近五分之一的医院处于亏损状态。

铲屎官们这下就纳闷了，自己掏了那么高额的诊疗费和药费，花在哪儿了？

其实，在宠物医疗行业的高消费之下，是同样不容忽视的高成本。

首先，位于一线城市的大型宠物医院，选址通常都在人群密集的社区或者商圈，房租成本本身就不低，更何况宠物医院需要的占地面积并不小，诊疗室、寄养室、手术室和仓储等都需要一定占地面积。

医疗器械和用品也是宠物医院的必要支出，尽管宠物个头普遍很小，但对医疗设备和诊疗条件的需求却丝毫不弱于人类，诸如X光机、B超机、生化仪器等机器的采购、维护，对任一家小诊所来说都是一笔巨大的支出。

在宠物医院不享受国家补贴的情况下，如此高额的成本几乎全部得要宠物主来进行买单。

当然，比起房租成本、硬件成本，人力成本才是宠物医院目前面对最大的难题。

要知道，虽然我国宠物多，但是和欧美等宠物经济成熟的地区比较，宠物医生的数量却远远达不到标准。

在欧洲地区，每千人拥有的兽医/宠物咨询等专业人士为0.42人，美国相对较少，为0.22人，而在中国，这一数字则为0.03人，整个行业存在巨大的人才缺口。

但近两年来宠物市场发展迅速，宠物数量的增加速度，远远超过专业院校培养从业人员的速度。既然从业人士不够，大的宠物医院就只能自行培养，而成本就这样水涨船高。

例如前文提到过的新瑞鹏宠物医院，人工成本就从2015年的22%一路飞涨到2022年的52%。

而人才的稀缺，也带来了另一大弊端，那就是大量“业外人士”想要趁着风口进来捞一笔，最终造成了劣币驱逐良币的后果。

不少宠物主对宠物医院都心存芥蒂，主要就是因为不少宠物医院的诊疗水平确实堪忧，在没有行业统一标准的规范下，宠物诊疗流程、诊疗效果可以钻的漏洞太多。在内卷大环境下，不少地方的宠物医生甚至和理发店的Tony老师一样背上了卖货的KPI，让不少宠物主心凉。

宠物主和宠物医院之间的信任越来越脆弱，这也让“风口行业”中的不少从业者根本感受不到“风”在吹拂——根据国联证券研报统计显示，近60%的宠物医院日均接诊量不足10例。

其实，宠物医疗行业想要健康发展，只有一条路可走，那就是建立规范、重建信任。

但这谈何容易？

谁是斩“乱象”的快刀

宠物行业从不缺乏触目惊心的“乱象”。

不久前，广东有一位博主曝光了本地的“灰色猫血库”，有部分血库公司在街上捕捉流浪猫之后肆意抽血，再把血液高价转让给宠物医院，等到宠物主急需输血时，这些血液很可能以800元/50ml的天价出售。

最终，宠物主为来历不明、高昂的血库买单，流浪猫获得了非人道的虐待，只有血库以及无良医院赚了个盆满钵满。

类似的乱象还有很多，包括天价宠药、无良“猫贷”、黑心宠粮和医生，都是在利用养宠人的爱心和同情心，以及行业上下游复杂关系带来的信息差，收割一波波韭菜。

而想要彻底根除这些乱象，有且只有一个手段：如同快刀斩乱麻一样，让宠物行业的信息流通尽可能地规范化、透明化。这样一来，不光从业环境会变好，而消费者也会获得极高的便利。

那么，是谁来做这个“斩乱麻的快刀”？

从政策层面的关注和调节自然是当下的“版本答案”，但是宠物市场发展速度太快，监管部门很难跟得上消费者的需求以及“灰产”增殖的速度。

在移动互联网已经可以深入到各行各业的毛细血管的年代，来自网络平台的助力，可能才是当下宠物行业最高效、最便捷的改进方法。

但“整顿行业”十分困难，宠物行业错综复杂，从宠药、宠粮的生产研发到仓储、零售；再到宠物医护人员的培训、就业；宠物保险产品的完善和普及；甚至科学养宠内容的科普，以及养宠消费者的日常服务。

能把如此多看似杂乱的项目梳理清楚，其难度可想而知，所幸的是，已经有不少互联网大厂决定来啃一啃这块硬骨头，其中就有京东的身影。

从外卖到汽车，京东近几年跨界动作不断，但是每一次跨界，似乎都带着“行业整顿者”的气势。

2021年起，京东健康就已经介入宠物健康领域，并且利用其强大的供应链梳理能力，以及多年来靠技术和服务积攒的用户信任，迅速拥有了行业头部的影响力。

供应链应该是宠物医药行业最为复杂的“黑箱区域”，过去宠物主了解宠药，只能通过朋友介绍或者医生科普，信息流通严重不畅。

而京东健康则从最擅长的供应链环节入手，对合作宠药企业和厂家采取严格的国家GMP标准认证，凭借其生物制剂资质，以及完整的冷链体系，保证货源正品可溯。并且京东还利用平台影响力，牵头成立了“京东宠物健康好宠药联盟”，和国内外大厂诸如勃林格殷格翰集团、欧博方集团达成深度合作。

在10月24日结束的京东健康宠药盛典上，京东宠物健康业务负责人温梦迪表示：“京东健康一直坚持引入有质量的好药，这些品牌值得让更多的用户知道。”

大平台的集中采购和透明定价，极大程度上遏制了宠药领域原本的“随意报价、过度操控”乱象。

通过效率提升，在2024年，京东平台处方粮成交额增速超3.6倍，专科治疗用药成交额增速超过90%。

此外，京东健康还在宠物问诊环节展现了一贯的高超技术力和行业整合力。

不少宠物主在带着宠物就医之前，都处于一种“盲目状态”，宠物不会说话，不会描述自己的病痛，宠物主专业知识不足，不知道应该做哪些检测，在迷茫之余还担心被不良医院坑，经常错过治疗时机。

为此，京东健康特地搭建了自己的在线宠物医院体系，汇聚超5500名执业兽医师入驻，24小时为宠物主答疑解惑，并与线下超2400家动物医院建立合作。

当然，在线宠物医生并不是要“抢”宠物医院的饭碗，而是通过在线医生的专业性和便利性，为宠物主提供便捷、最便利的健康咨询，提高救治宠物的效率。

而在线医疗平台也能通过其规模化和信息透明度，倒逼线下宠物医生行业进一步规范化、标准化。

未来，京东宠物将在“医、检、药、险”四个方面全面布局，在解决了宠药和问诊难题后，京东健康还在宠物保险渗透率低的问题上出手，推动宠物保险进一步普及。

能让京东成为“行业快刀”的原因很多，“信任”绝对是其中的根本，在宠物主普遍对行业的信任度欠缺的当下，京东积攒出的“快速、高效、正品”平台印象，就成了宠物行业最稀缺的能力。

毛孩子们通常都相信，留在自己的主人身边就能获得温暖和安全，这份信任也是支撑宠物主和宠物一起走下去的动力。

而作为宠物主，也值得一个更透明、更专业和值得信任的行业，才能保护这份“温情”不被辜负。