避雷沧州联通，这家企业的操作属实恶心到我了

雷沧州联通，这家企业的操作属实恶心到我了

原创 洋洋 沧州信息圈 2025年11月4日 08:01 河北

你敢相信吗？因为装个宽带我跑过 750 公里！本以为三年前的折腾已是极限，没料到这一次新装宽带，沧州联通工作人员的操作，再次刷新了我对这家企业的认知底线，其敷衍、谎言与不作为，属实把我恶心到了！

三年前，为了给老家装一条联通宽带，我经历了至今难忘的 “噩梦级” 体验。当时因联通系统失误，我名下两条宽带被错误绑定，装好老家的，沧州市区的就断网；修好市区的，老家的又无法使用。就这么来来回回往返于老家与沧州之间，足足跑了五趟，每趟 150 公里，750 公里的路程里，全是联通工作人员的失误带来的疲惫与失望。那时我就暗下决心，若不是别无选择，再也不碰联通，可没成想，这次为老家亲属新装宽带，抱着最后一丝侥幸，却迎来了更过分的折腾。

为了避免重蹈覆辙，这次装宽带前，我特意提前与沧州联通反复确认装机细节，明确约定了时间，还特意协调工作、麻烦朋友陪同，驱车 150 多公里再次奔赴老家，满心期待能顺利完成安装。可装机师傅一上门，就给了我当头一棒：“你这地方装不了。”

明明提前沟通好可以安装，现场却突然变卦，我当即追问原因。师傅含糊其辞地带我去南边所谓 “最近的装机点”，指着一根剪断的光缆说：“你看，光缆断了，不知道从哪接，装不了。” 还补充道：“你家前面邻居之前来装，就是因为这个原因没装成，最后只能放弃。” 这番话让我又气又疑，光缆断了排查修复是基础服务，连这点能力都没有？邻居的合理需求就这么被一句 “装不了” 打发，联通的服务态度竟敷衍到这种地步？

在我的反复追问下，师傅才不情愿地带我找到另一个装机点，距离我家足足七八百米。本以为有了转机，他又抛出新借口：“太远了，没有通讯杆，村里不让走电线杆，装不了。” 更离谱的是，他还信口雌黄抹黑同行：“这里只能走电信的，他们肯定送礼了，搞垄断。” 这番毫无根据的言论，彻底让我对沧州联通的专业度和职业操守产生了质疑。

为了验证他的说法，我当即联系了村书记。村领导明确表示，电线杆可以正常铺设宽带线路，让我们直接安装。面对村领导的答复，师傅明显慌了，借口 “和领导沟通” 耗了半个多小时，期间还一个劲劝我换成其他运营商的宽带，丝毫没有解决问题的诚意。即便我答应了他 “以后线路被剪自己负责” 的不合理要求，他仍推脱：“今天装不了，得等施工队铺光缆，最快三天。”

想到三年前 750 公里的折腾，我实在不想再跑一趟 150 公里，提议先办理业务避免后续麻烦。可师傅再次拒绝：“得铺完光缆才能办业务。” 忍无可忍之下，我直言要去营业厅办理，他才极不情愿地松口，全程态度恶劣、满脸不耐烦。

看我实在是不肯破口，师傅终于说出了真相：我家房后七八十米处就有一个联通设备盒，从这里就能直接安装！这个距离远比之前说的 “七八百米” 近得多，根本不存在 “装不了” 的问题。更离谱的是，他还叮嘱我：“谁问都别说装的联通，都像你家这样，我们没法干活。”

一旁的家人见状感慨：“多亏你们年轻人懂行、敢较真，要是我们不懂的人来办，肯定被几句话打发了，宽带压根装不了！” 家人的话让我越发气愤，若不是我坚持核实，恐怕就要和邻居一样被敷衍，白白承受 150 公里的奔波。而按照联通规定，16 点前办理业务当天就能接通，我 13 点 30 分办完业务，却只得到 “这几天过来装” 的模糊答复。

家人始终不相信，这个盒子是联通的，还特意问了，说是电信的，不知从哪里来的谣言，后来说电信垄断了这样的谣言也就不攻自破了。

我们通过图片清楚的看得到，这里有中国联通的LOGO。但是农村的老人家，有几个会懂得看这里的盒子？

从三年前 750 公里的反复折腾，到这次 150 公里的谎言连环套，沧州联通用一次次敷衍证明，它根本不配 “客户至上” 的服务理念。工作人员为了省麻烦，编造光缆断裂、线路受限、同行垄断等谎言，隐瞒真实装机条件，把用户的信任和奔波当成无物。这样的企业，这样的服务，实在让人恶心！

在此郑重提醒大家：避雷沧州联通！别让自己的时间、精力和信任，被这家毫无诚意的企业白白消耗。也希望沧州联通能正视问题，严肃处理涉事人员，整改服务流程，给用户一个合理的解释和交代。毕竟，用户的信任来之不易，别让一次次不负责任的操作，彻底砸了自己的品牌口碑！

来源：沧州信息圈