近日,烟台联通在全市范围内启动“爱在齐鲁 银龄专享”暨“终端换新·互动有礼”主题活动。活动聚焦年轻客户与老年群体的关爱连接,通过智能助老产品体验、反诈知识科普、智慧终端互动等多元场景,让客户全方位了解联通适老服务,成为数字包容的传递者,共同为银龄族绘就有温度的“幸福生活圈”。
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实景参观+产品体验筑牢亲情关爱纽带
活动期间,营业厅内各类适老设施成为客户关注的焦点。从门口的无障碍坡道、爱心座椅,到老花镜、轮椅、大字版业务指南,再到服务窗口设立的爱心专席,营业员逐一讲解了这些贴心设计背后的初衷。“没想到营业厅为老人考虑得这么周全,真是贴心。”刚参观完的市民李女士深有感触地说,这些贴心的设施让她对联通的服务有了全新认知。
一旁的智能体验区更是吸引了众多客户驻足。烟感报警器一旦触发后,手机便会收到警报提示,智能电子血压计测量数据一秒同步到子女手机……工作人员边演示边讲解各类产品的适用场景。“我爸妈独自居住,这个烟感报警器太实用了,一定要给他们装一套。”年轻客户张先生反复调试着设备,还特意拍了操作视频,打算回家给父母详细讲解。
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反诈知识共学共享守护银龄财产安全
当前电信诈骗手段层出不穷,为了提升客户的反诈意识,营业厅开设“反诈共享小课堂”。结合近期高发的“虚假保健品推销”“冒充电信客服退费”等真实诈骗案例,工作人员详细拆解诈骗分子的话术套路和诱骗逻辑。同时,工作人员还现场演示了“国家反诈中心”APP的下载和使用方法,并教大家如何开启来电预警功能。“原来这个APP能直接拦截诈骗电话,回去给爸妈也装上。”刚参加工作的小林说,掌握这些反诈技巧后,更有信心帮助家中老人提高反诈意识。
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智慧场景沉浸互动开启数智生活新篇章
此外,营业厅内的智慧生活展示区也人气十足。智能摄像头可实时查看家中老人活动状态,还能双向语音互动;在千兆网络的加持下,全屋智能演示区向客户展示了如何通过语音控制灯光、窗帘等设备,让居家生活变得智能而便捷。“这样的活动很有意义,既让我们了解到如何用科技关爱老人,也切身感受到联通服务的温度。”陪同父母前来体验的张先生感慨道。
现场设置的知识问答、幸运抽奖等互动环节,更是将气氛推向高潮。不少客户凭借刚才参观和体验学到的知识顺利答题,赢得了精品礼品。“今天既学到使用知识,又抽中了奖品,参加这个活动来得太值了!”手捧礼品的陈女士笑着说道。
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通过此次系列活动,烟台联通用看得见的设施、用得上的产品、听得懂的讲解,让身为子女、孙辈的客户成为银龄关爱的传递者,实现了从“数字鸿沟”到“数字包容”的温暖跨越,为构建友好型社会注入了联通力量。
(通讯员 李璐)
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