江苏
日前,全球知名增长咨询公司弗若斯特沙利文授予奥克斯空调“2018至2024年累计七年全球家用分体式空调销量前三”重磅认证。30多年一路走来,奥克斯赢得了无数忠实消费者信赖,这份信任来源于其始终如一坚守的品质。
“品质是基石、创新是灵魂”,这是奥克斯始终遵循的经营理念,内化于心,外化于行。30多年来,奥克斯始终以行动坚守诺言。
近年来,各个行业都在加速“场景取代产品、生态覆盖行业”的转型变革。在家电行业,奥克斯空调很早就完成“全生态构建”并首创开放的生态模式。奥克斯开创时代先河,推出“小奥直卖”生态首创网批新零售模式,清理层层代理加价模式直接让利用户,一举开启家电行业DTC变革先河,让空调价格一降再降,实现了空调“好用与性价比”兼得。
在行业售后难、追责难问题已成诟病的背景下,奥克斯直接在行业开启品质革命,推翻此前业内的7天、15天、30天无理由退货,率先在业内推行“使用60天不满意退货”以及“0元安装、6免服务”,着重消费者的购物体验和品牌信任感,也为行业提供了一套关于售后服务的一套标准示范。此后,奥克斯又一次走在了行业前列,推出对指定机型推出“10年整机免费包修”政策,该政策可为用户至少节省1820元的潜在维修成本,切实兑现了“一次购买,十年无忧”的承诺。依托覆盖全国的6000余家线下销售服务网络和上万名专业工程师,奥克斯为用户提供一站式以旧换新全免服务——免远程费、免上门评估、免费拆机、免费送装、免费清洗服务,最大限度地提升服务效能,给用户更加舒心的服务体验。
从销量前三的全球认证,到十年无忧的郑重承诺,奥克斯的辉煌并非偶然。它深刻地诠释了:真正的品质,早已超越了产品本身,而是融入了商业模式的基因、贯穿了服务的始终,并最终沉淀为用户心中那份沉甸甸的信任。正是这份对品质近乎偏执的坚守,让奥克斯在激烈的市场竞争中脱颖而出,铸就了今天的辉煌。未来,奥克斯将继续以品质为舟,以创新为桨,驶向更广阔的全球市场,为亿万家庭带去更多“好用与性价比”兼得的卓越体验。
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