临近傍晚的邮储银行临海市支行营业部,玻璃门被推开时带进来一阵晚风,也带进了徐先生怀里两个沉甸甸的鞋盒 ——那是他攒了数年的硬币,是买菜时找零的钢镚、孩子过年的压岁钱、打工攒下的零碎积蓄,每一枚都记着生活的点滴。如今,这堆 “带着生活印记”的硬币,成了徐先生的难题。他推开银行的门,看着柜台后的工作人员,犹豫了几秒才开口:“能帮我把这些硬币存起来吗?”
柜台前的询问带着一丝忐忑,毕竟临近下班,这堆需要逐枚分拣、清点的硬币,无疑是份 “麻烦活”。营业主管立刻上前,笑着对徐先生说:“没问题,马上帮您办理!”转身招呼起空班的同事:“大家搭把手,帮客户把这事办了。” 没有推诿,没有急躁,6 双手很快有了分工:有人负责用湿毛巾擦拭硬币表面的污渍和锈迹;有人负责按1元、5角、1角分门别类,硬币碰撞的 “叮当” 声在营业厅里轻轻回响;有人负责清点,目光专注地数着,数完一遍又数一遍,生怕错漏一枚 —— 他们知道,这不是冰冷的金属,是客户一点一点攒下的生活底气。
夕阳慢慢沉到楼宇后面,营业厅的灯光把大家的影子拉得很长。一个多小时过去,当最后一枚硬币清点完毕,总数定格在 “3635 枚、2634.5 元”时,徐先生的手有些发颤。他看着工作人员把钱存进账户,又把银行卡递到他手里,突然红了眼眶:“这些硬币放家里占地方,去别的地方怕人嫌麻烦,没想到你们这么有耐心……”
其实哪有什么 “不怕麻烦”,不过是把客户的难处放在了心上。那一枚枚硬币,是普通人生活里的“小事”,却是邮储银行眼里的“大事”—— 因为他们懂,每一笔零钱背后,都是一个人对生活的认真;每一次耐心服务,都是在为普通人的日子添一份踏实。
那张银行卡里的数字不算庞大,但里面装着的,是金融服务卸下生活重担的温柔,是“为民解忧”四个字最实在的模样。邮储银行的“大情怀”,从不是响亮的口号,而是藏在为客户即时兑换零钞无需等待的便捷里,藏在清点数千枚硬币仍耐心细致的服务里,藏在让商户找零百姓买菜的小额需求都能随时满足的坚守里,让金融不再是冰冷的数字,而是能温暖日常的力量,让徐先生这样的普通群众,在一次次金融服务中都能感受到实实在在的温度。
来源:中国日报网
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