零钱“小”麻烦 邮储“大”情怀

临近傍晚的邮储银行临海市支行营业部，玻璃门被推开时带进来一阵晚风，也带进了徐先生怀里两个沉甸甸的鞋盒 ——那是他攒了数年的硬币，是买菜时找零的钢镚、孩子过年的压岁钱、打工攒下的零碎积蓄，每一枚都记着生活的点滴。如今，这堆 “带着生活印记”的硬币，成了徐先生的难题。他推开银行的门，看着柜台后的工作人员，犹豫了几秒才开口：“能帮我把这些硬币存起来吗？”

柜台前的询问带着一丝忐忑，毕竟临近下班，这堆需要逐枚分拣、清点的硬币，无疑是份 “麻烦活”。营业主管立刻上前，笑着对徐先生说：“没问题，马上帮您办理！”转身招呼起空班的同事：“大家搭把手，帮客户把这事办了。” 没有推诿，没有急躁，6 双手很快有了分工：有人负责用湿毛巾擦拭硬币表面的污渍和锈迹；有人负责按1元、5角、1角分门别类，硬币碰撞的 “叮当” 声在营业厅里轻轻回响；有人负责清点，目光专注地数着，数完一遍又数一遍，生怕错漏一枚 —— 他们知道，这不是冰冷的金属，是客户一点一点攒下的生活底气。

夕阳慢慢沉到楼宇后面，营业厅的灯光把大家的影子拉得很长。一个多小时过去，当最后一枚硬币清点完毕，总数定格在 “3635 枚、2634.5 元”时，徐先生的手有些发颤。他看着工作人员把钱存进账户，又把银行卡递到他手里，突然红了眼眶：“这些硬币放家里占地方，去别的地方怕人嫌麻烦，没想到你们这么有耐心……”

其实哪有什么 “不怕麻烦”，不过是把客户的难处放在了心上。那一枚枚硬币，是普通人生活里的“小事”，却是邮储银行眼里的“大事”—— 因为他们懂，每一笔零钱背后，都是一个人对生活的认真；每一次耐心服务，都是在为普通人的日子添一份踏实。

那张银行卡里的数字不算庞大，但里面装着的，是金融服务卸下生活重担的温柔，是“为民解忧”四个字最实在的模样。邮储银行的“大情怀”，从不是响亮的口号，而是藏在为客户即时兑换零钞无需等待的便捷里，藏在清点数千枚硬币仍耐心细致的服务里，藏在让商户找零百姓买菜的小额需求都能随时满足的坚守里，让金融不再是冰冷的数字，而是能温暖日常的力量，让徐先生这样的普通群众，在一次次金融服务中都能感受到实实在在的温度。

来源：中国日报网