“一定要让客户体验到卡百利好的产品、好的服务、好的效果”,这是卡百利南通经销商叶显坚守十年的经营原则。
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从建材行业职业经理人到自主创业,从初识艺术涂料到与卡百利携手深耕南通市场,斩获“金销奖”。
叶显的十年,既是个人创业的成长史,也是卡百利品牌扎根地方市场的缩影。
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始于认可,忠于前景
在进入艺术涂料行业前,叶显已在建材领域积累了多年职业经理人经验。
一次偶然的机会,他接触到艺术涂料这一新兴赛道,便萌生了创业的想法。
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“当时特意去广东找品牌,接触到卡百利后,从卡百利(中国)总裁王辉对行业的态度、运作方向,再到产品与服务,都让我觉得这个品牌很有前景。”
最终,在众多品牌中,叶显坚定地选择了卡百利,开启了十年的合作之旅。
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2019年南通门店成为卡百利第一批升级店,480平方米的空间里,也藏着多次迭代的印记。
“为了适应风格发展和公司新品,店面改了好多次样”,今年12月,他又将启动最新一代店面的设计,以更贴合市场需求的形象迎接客户。
渠道运营上,叶显经历了从传统到多元的转变。“早期靠电话、小区等传统渠道,现在更多做异业合作、装饰公司渠道,还有老客户介绍。”
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十年间,他始终将“客户体验”放在首位,这也为他积累了高粘性的客户群体:“几年前的老客户会主动转介绍,从商业交换角度,我们也能实现资源相互转化。”
谈及印象深刻的案例,叶显提到一位自建别墅客户:“我们上门沟通了9次才成交;还有个迪拜的案例,是之前合作的装饰公司项目经理转向国外发展后,特意找我们合作,因为他们认可卡百利的靠谱与放心。”这些案例,正是他深耕渠道、重视服务的最好证明。
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精准匹配风格,经典难超越
在南通市场,叶显有着清晰的产品推广思路。
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“我们主推两款劈刀工艺产品——玛漫诺和微晶水泥,现在极简、意式极简、侘寂风很流行,这两款产品能完美匹配这些风格,效果特别好。”
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此外,经典产品“米兰丝绒”更是他的“王牌”:“这款产品一直被其他品牌模仿,但从来没被超越,施工简单,搭配公司的莫兰迪色系,效果出众。”
目前,叶显团队师傅对这三款产品的施工已极为熟练,能确保落地效果稳定优质。
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双向发力,夯实基础
叶显坦言,十年发展离不开卡百利总部的全方位支持。“公司在营销、培训(包括新媒体培训)上做得非常好,线上引流也是艺术涂料品牌里起步早的,前两年线上引流多,结合我们当地的重视程度,成交率很高。”
在产品层面,卡百利的研发与更新速度让他很有底气:“产品质量过硬,环保系数也能及时给消费者保障,‘醛变水’的特性也很符合市场需求。”
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不仅如此,卡百利总部的帮扶贯穿全流程:“从前期客户引流、成交,到施工,再到大型主动营销活动,一年好几次大活动,总部的支持特别到位。”
对新经销商卡百利更是手把手教,定期组织培训,从销售到施工的流程化内容都覆盖到。因此,他也建议:“如果当地没有卡百利品牌,新商真的可以重点关注。”
团队管理上,叶显的分工清晰明确:4人销售团队负责前端,他本人聚焦引流与渠道维护。
“维护异业关系、装饰公司和项目经理,开拓新渠道、谈战略合作”;客户接待与落地则交给店长和销售;施工团队更是细分领域,“让擅长某款产品的师傅专注做这类产品,保证施工质量”。
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坚守定位,稳步前行
面对当下建材行业的“内卷”,叶显有着清醒的认知:“很多人卷价格,但我们不能走这条路。”
卡百利定位中高端,他们要把品牌优势、服务优势、产品优势传递给客户,让消费者觉得“买卡百利花这个钱值得”。
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未来两年,叶显的目标很明确:“首先要做好客户群体配比,比如一年服务多少别墅客户、多少平层客户,针对性地去开拓。
其次要提升卡百利在南通的影响力。至于销量目标,我们会遵循公司策略,稳扎稳打,先稳住根基,才能更好地面对未来。”
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从职业经理人到经销商,从初入行业到深耕十年,叶显与卡百利的故事,是品牌与合作伙伴共成长的典范。
在艺术涂料市场的浪潮中,他以“深耕”为笔,以“服务”为墨,正书写着卡百利在南通市场更广阔的未来。
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