商业体检乱象需要多维度治理

唐传艳

据《人民日报》报道，伴随居民健康意识提升，我国健康体检需求持续增长，商业体检机构应运而生并发展壮大。然而，随着个别负面事件的曝光，与商业体检相关的一些问题浮出水面：诱导消费、过度检查、漏诊误诊、售后缺位……如何规范行业秩序、筑牢健康体检防线，成为亟待解决的课题。

当下，商业体检行业乱象可谓五花八门。一些体检机构为了追求利润最大化，通过制造健康焦虑、模糊套餐内容等手段，诱导消费者增加高价检查项目。有些甚至将一些对普通人群筛查价值有限的高价基因检测、肿瘤标志物检测等项目，包装成全面体检的必备内容。部分体检机构由于设备、人员技术等原因，导致检查结果不准确，让消费者错过最佳治疗时机。在体检报告解读环节，很多机构敷衍了事，无法为消费者提供有针对性的健康管理方案。

商业体检乱象带来的负面影响是多方面的，且影响深远。经济上的损失只是其一，更重要的是健康权益得不到保障。误诊漏诊可能导致错过疾病的治疗黄金期，病情恶化。频繁遭遇诱导消费和敷衍服务，会让消费者对商业体检行业产生信任危机。缺乏诚信和规范的商业体检，不仅不利于本行业长期发展繁荣，还可能影响到整个医疗行业的形象，降低公众对医疗服务的信任度。

治理商业体检乱象，完善法则是基础。现行健康体检管理相关法规尚需进一步完善，对体检机构的责任、义务及违规处罚标准规定不够明确。应尽快修订细化行业条文，明确体检机构在各个环节的责任和义务，制定严格的违规处罚标准，为主管部门监管和消费者维权提供清晰、明确的依据。

强化监管是治理乱象的关键。监管部门不仅要检查机构的资质是否达标，还要对其设备维护、人员操作、报告解读等各个环节进行严格审查。对于伪造从业人员资质、夸大宣传、使用不合格设备等违规行为，要严肃处理。还应建立健全投诉处理平台，简化消费者维权流程，让消费者的诉求能够得到及时、有效的解决。

除了外部监管，商业体检机构自身的自律和提升服务质量同样重要。机构应将消费者的健康权益放在首位，严格遵守相关法律法规，向消费者提供真实、准确、完整的体检信息，杜绝虚假宣传和误导消费。在服务环节，机构要注重提升体检报告解读的质量，为消费者提供个性化、有针对性的健康管理方案。当消费者体检指标出现问题时，要及时、准确地给予解释和建议。

我们还需要加强公众的医疗体检教育，普及体检基础知识，明确体检需求与医疗检查的区别。对于商业体检的诱导消费应保持理性，避免被“低价套餐”“高端体检”等噱头误导。职能部门还可以建立个人健康档案，实现体检结果与医疗机构信息互通共享，减少体检纠纷。

检测数据承载着生命重量，健康建议关乎家庭幸福，唯有恪守以人为本服务宗旨，筑牢法治化专业化人性化制度堤坝，才能让体检真正回归守护健康的初心使命。这既是对生命的敬畏，更是对行业未来的救赎。

商业体检行业正处于快速发展的关键时期，市场需求不断增长，发展前景十分广阔。如果此时不能及时治理好行业乱象，任由其发展下去，将会带来严重的后果。为商业体检拨乱反正已时不我待，只有尽快规范商业体检行业秩序，重建消费者信任，方能让商业体检真正发挥其在疾病预防和健康管理中的重要作用。