浙江
10月30日，广州多名网友反映，广州地铁App乘车码功能频繁出现弹窗广告，尤其是“摇一摇”触发方式严重影响早晚高峰过闸效率。对此，广州地铁客服回应称，“并非所有人都不喜欢广告”，若乘客有相关诉求，可提供信息由技术部门处理。
10月31日，有媒体打开广州地铁App，暂未发现弹窗广告。就此事，广州地铁客服回应，市民如遇广告问题，可提供绑定手机号，由客服转交技术部门处理；对于网友整治广告频繁弹窗的诉求，客服称“并非所有人都不喜欢广告”，建议有困扰的用户单独反馈。
广州市海珠区市场监督管理局广告监管科工作人员指出，此类广告若属实或涉嫌违规。《广告法》明确规定，弹窗广告应具备显著关闭标志并确保一键关闭，违者将面临5000元至3万元罚款。监管部门建议，消费者可拨打12345投诉，相关部门将跟进调查。
据报道，11月3日广州地铁方面回复称，关注到网民的建议后，当即关闭该位置广告，并与合作商沟通，完善广告交互形式，杜绝此类干扰基础功能的广告。后续广州地铁将持续听取乘客的建议与意见，不断及时调整优化用户体验，服务好广州地铁 App 用户。
广州地铁工作人员表示，10月30日网友通过社交平台反映广州地铁App乘车码下方“摇一摇”广告影响扫码乘车功能，当日关注到上述情况后，便吸取了网友的建议，于当日下线了该类型广告。
11月3日，有媒体打开广州地铁App时发现，其乘车码页面已无“摇一摇”广告。
经视直播、澎湃新闻
编辑：皮卡牛
审核：INN LUU
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