门头沟“全链条解纷”太顶了，劳动争议解决又快又稳——

“没打官司，没拖时间，我和公司的赔偿纠纷几天就搞定了！”劳动者安先生拿到调解协议，心里的石头彻底放下。从申请到解决，一路顺畅，让他切实感受到“一站式解纷”的便利与实效。

这正是门头沟区劳动人事争议仲裁中心（以下简称“仲裁中心”）打造劳动人事争议“预防—调解—仲裁”全链条解纷体系的缩影。随着区域经济活跃、市场主体增多，劳动争议呈现数量上升、类型多样的趋势。仲裁中心以“源头减、基层解、高效裁、智慧办”破题，筑牢优化区域营商环境法治根基。

一、“普法直通车”精准滴灌：从“事后救火”到“事前排雷”

“大讲堂的案例真是及时雨！”某餐饮企业负责人王经理感叹，“以前觉得口头约定也行，现在才明白规范签订劳动合同、依法缴纳社保有多重要，真是帮我们提前排雷。”

针对部分企业用工不规范、法律意识弱的问题，仲裁中心搭建“线下+线上”普法矩阵。线下走进私营企业和争议高发行业，围绕劳动合同订立、解除与终止等高发问题，开展“劳动法律大讲堂”“送法入企”等活动，已为50余家企业“面对面”讲政策、排风险。线上则通过“门仲说法”普法专栏和微信服务群，推送普法漫画、典型案例，帮企业划出用工“红线”。

二、“三级调解网”扎根基层：把“纠纷战场”变成“和解平台”

“我们联合工会、司法局等部门，搭建‘一站式’调解平台。”一位调解员介绍，“很多争议双方不是对立，只是缺乏可信赖的沟通桥梁。我们就是那个中间人，帮他们解开心结。”

仲裁中心坚持“预防为主、基层为主、调解为主”，在深山区、浅山区、新城区都设立了“一站式”基层劳动人事争议调解中心，形成全域覆盖的服务网。同时强化部门协同，建立分级分类指导机制，区级统筹重大争议处置，镇街就地化解辖区纠纷，园区与企业则注重内部疏导，从源头降低用工风险。2025年以来，全区调解组织已成功化解争议380余件，真正实现“调解优先”。

三、数字赋能仲裁增效：让数据“跑路”代替群众“跑腿”

“以前交材料、领文书都得请假跑腿，现在线上就能搞定，太方便了！”一位通过线上调解成功结案的劳动者感叹。

仲裁中心紧跟数字化趋势，依托调解仲裁在线平台，提供申请、调解、开庭、送达全流程在线服务，当事人登录该平台即可提交申请、下载文书。2025年以来，收取线上申请685件，超八成仲裁文书采取电子送达，效率与满意度双提升。

此外，中心强化“类案专审”“裁审衔接”机制，联合区法院对同类案件实行标准化处理，推动案件审理周期缩短30%以上。

下一步，门头沟区劳动人事争议仲裁中心将继续紧盯企业与劳动者的实际需求，持续优化普法、调解和智慧仲裁服务，为区域绿色高质量转型发展贡献法治力量。

看看门头沟邻居们都在团什么？

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■来源：门头沟人社机关党建
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