网友点赞的铁路工作人员，找到了！

最近

一铁路工作人员跪下搀扶老人的情景

被网友拍下传上网络

网友们纷纷为其点赞

照片上这一幕发生在宜宾西站，主角是成都局集团公司宜宾车务段的客运值班员孔芸。

“我是担心他一个人出门不方便，是不是遇到了什么困难，所以赶紧去找他。”一句朴实的话语，道出了孔芸帮助老人的故事。

当天，孔芸注意到，一位老人来到宜宾西站客运值班室询问乘车信息，尽管下着雨，老人却衣着单薄，鞋子有些破旧，行动迟缓，脚步也不太稳。老人离开后，孔芸有些放心不下，便和同事们一起通过监控寻找老人的位置。找到老人时，他正啃着一块冷馒头，脚边放着一个塑料袋，里面装着几件随身物品。

经了解得知，老人今年75岁，原是四川省宜宾市屏山县锦屏镇人，后来搬到贵州省黔西市长住。因生活困难，他独自踏上寻亲之路，打算前往内江投奔多年未见的兄弟。

听了老人的讲述，孔芸内心深受触动。她带老人到车站超市，买了方便面、面包和八宝粥，但心里仍惦记着让他“吃口热的”，于是又就近找了一家面馆，看着老人吃上热腾腾的汤面，她这才踏实下来。

想到近日阴雨不断，孔芸又折回办公室，找来一把雨伞送给老人，叮嘱他路上小心，有困难随时找铁路工作人员。随后，她才回到岗位继续工作。

没过多久，老人在检票口找到工作人员，说明情况，希望能当面向孔芸表达感谢。孔芸得知后，没多犹豫，顺手拿起同事准备的保温杯，装满热水，快步赶了过去。没想到老人一见到她，情绪激动，竟直接跪了下来。

工作这么多年，孔芸从未经历过这样的场面。她身体先于意识作出反应，一个箭步冲到老人面前，不由自主地屈膝俯身，和同事一起将老人扶起。事后回想起来，她只记得当时脑中一片空白，耳边只剩下老人颤抖而絮絮的感激之语：“虽然生活不容易，但社会上还有你们这样的好人……真的，我这心里，热乎。”

在得知情况后，宜宾西站的职工纷纷自发行动。有人准备可口的热食，有人准备能随身携带的用品，还有人细心用纸包好现金悄悄交与老人。“如果到了内江有什么困难或是乘车过程中遇到什么问题，都可以寻求我们车站或者列车工作人员的帮助。”再三叮嘱老人后，孔芸才回到工作岗位。最终，老人顺利乘车前往内江北站。

事后，孔芸这样说道：“只是举手之劳，我们做这个工作，不图他感谢。每个人家里都有老年人，换成车站的任何一个同事，任何一个铁路工作人员，也都会积极去帮助他。”

来源：成都局集团公司融媒体中心 宜宾车务段

文字：胡志强 任思佳 刘馨蔚

图片：张驰珍

视频：张丁欢 刘馨蔚 杨雪

编辑：马铁牛