近日,杨国福上线麻辣香锅品类,店内绿豆芽售价高达28.8元一斤,引发网友热议。
1斤豆芽28.8元贵过山姆
在杨国福一家门店中,绿豆芽的标价为2.88元/50g,折算为28.8元一斤,而山姆会员超市有机绿豆芽的标价为9.9元/600g,折算为8.25元一斤。据了解,不少麻辣香锅、麻辣烫品牌均采用克重计价、称重消费的方式,顾客在自选食材时,往往以50克或100克为单位挑选,看似单价不高,结账时却常“被吓一跳”。
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“平价快餐变轻奢了”“这豆芽镶金了吧”,不少网友表示,28.8元/斤的豆芽贵得离谱。也有不少网友晒出自己的小票,吐槽现在麻辣香锅和麻辣烫太贵了,随随便便吃一碗都要四五十元,直呼“吃不起”。
有网友表示,这个标价并不只是针对豆芽,而是所有素菜都是一样的价格,“把餐饮店的菜价和菜市场的菜价进行比较是不好比的。”“饭店也有房租、人工费这些成本的。”
对此,杨国福总部客服回应称,目前全国门店的售价是不统一的,“因为考虑到每家店会有成本问题,比如说房租人工,所以现在公司还没有对全国的店面进行统一要求。”
江苏省消保委曾发文表示,由于普通消费者常常容易忽视计量单位上的差异,只关注单价的合理性,或对克重这一微小单位缺乏直观感知,又或者是因为标识过小导致老年人难以辨认,从而在选购时产生了误解。商家借机“钻空子”,采用非常规计量单位标注价格,以显著弱化价格标示,制造单价较低的假象,以此吸引顾客。这种混淆视听、误导消费者的行为,涉嫌侵犯消费者的公平交易权,存在价格欺诈嫌疑。
澎湃新闻也认为,不少商家采用非常规计量单位标注价格,以显著弱化价格标示,制造单价较低的假象,以此吸引顾客,给很多“克重刺客”留下了可乘之机。这种混淆视听、误导消费者的行为,涉嫌侵犯消费者的公平交易权,存在价格欺诈嫌疑。
麻辣烫为何越来越贵?
事实上,早在2023年,麻辣烫的价格曾引发网友热烈讨论。
麻辣烫从二十年前的一碗3元,演变成人均四五十,有的甚至上百元。不少网友表示,被麻辣烫的价格刺到了,随便选几样,50块就没了。麻辣烫这个曾经的平价美食,怎么就变得让人“高攀不起”了?
在麻辣烫变贵话题发酵并登上热搜后,杨国福集团高管李双印出面做出回应,回应中他提到,麻辣烫经历了消费升级以后,原材料品质变高,成本自然有所增加。
“随着行业不断规范,麻辣烫开店门槛也在逐渐提升,门店管理的标准化成为了企业成本支出的重要部分。外加人力和房租等经营成本的上升,麻辣烫的价格十年上涨十倍在部分一线城市情有可原。”李双印进一步强调。
商业及战略管理专家、她力量创始人兼CEO卢步云认为,杨国福主要靠加盟,品牌和材料是其主体供应,加盟商自主经营,出于对运营成本与盈利的考量,单店模式的自主涨价不足为奇。
北京社科院副研究员王鹏认为,加盟店受母公司影响,利润低,不受控。而一些非加盟夫妻老婆店,也即路边摊,不用付加盟费、不用统一装修,不用采用统一的供应链食材,所以价格会相对便宜,“但杨国福们有品牌效应在,销量高,这是它们的优势。”
一个不易察觉的细节是,麻辣烫由过去的按串、按捆计价变为现在的按斤计价,其中暗藏心机。
业内人士透露,此举一是商家为了节省计算时间,提高门店运营效率。二是对消费者形成心理错觉,“以前按串算,拿了几串,价格多少⼀⽬了然,变成按重量算后,无形中降低了价格敏感,顾客不知不觉就会拿多,从而抬高了客单价。”
至于顾客好奇的荤素同价,商家会不会吃亏的疑问,该人士解释道,首先大部分顾客不会这么极端,其次,荤菜里面所谓的肉类很多都是丸子、肉排等混合了淀粉的东西,成本很低。
曾冲击港股IPO未果
资料显示,2003年,杨国福夫妇开出第一家“杨记麻辣烫”,次年改名为“杨国福麻辣烫”。经过20余年的发展,杨国福麻辣烫已经遍布全国各大城市。2022年2月22日,杨国福麻辣烫集团正式向港交所递交招股说明书,后来未果。
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截至2021年9月30日,杨国福品牌旗下共有5783家店,遍布中国、澳大利亚、加拿大、韩国、美国、日本、新加坡等地。但真正由杨国福麻辣烫自营的餐厅却只有3家,其余5780家均为加盟店(5759家在境内,21家在境外)。
招股书显示,2019年、2020年和2021年前九个月,杨国福集团收入分别为11.82亿元、11.14亿元和11.63亿元,对应的净利润分别为1.81亿元、1.69亿元和2.02亿元。
杨国福麻辣烫的收入来源于三方面,一是加盟餐厅,此为杨国福麻辣烫的主要收入来源;二是自营餐厅;三是其他收入。其中,加盟餐厅的收入主要来自于收取的加盟费、系统维护费以及向加盟商销售货品。
尽管杨国福麻辣烫的绝大多数的收入来自于加盟餐厅(2019年的占比为87.6%,2020年为94.8%,2021年前三季度为94.3%),但从加盟商处收取的加盟费只占很小一部分(未超过5%)。
杨国福集团收入的大头,在于向加盟餐厅销售的货品,比如由总部统一向第三方采购的食材(包括常温食材和冻品食材)、由自营工厂生产的调味料以及设备、统一制服和清洁产品等。这部分收入的占比逐年增长,在2021年前三季度达到了90.9%。
此外,总部还会向加盟商提供员工培训项目、为订货提供线上平台服务,这部分的服务自然也是收费项目,且并未统计在“加盟餐厅”的收入数字中,而是作为“其他”收入显示(2019年的占比为10.9%,2020年为4.5%,2021年前三季度为2%)。如果算上这部分收入,每年加盟商所贡献的收入都能占到总收入的96%以上。
如此高比例的加盟模式下,食品安全方面存在较大隐患。近年来,杨国福麻辣烫频曝食品安全问题。
2021年,有博主暗访杨国福麻辣烫的后厨,拍摄到了仓库内食材被老鼠咬后仍继续使用、厨房抹布既洗菜又洗鞋、猪肺不清洗直接水煮等的画面,引起热议。随后,杨国福麻辣烫致歉。今年3月,有网友反映,杨国福苏州印象城店食品柜出现老鼠。此后,杨国福发布致歉信,称涉事门店已立即下架并销毁全部食材,停业接受全面消杀整改。
截至发稿,在黑猫投诉平台,杨国福的累计投诉量为1190条,主要问题集中吃出异物、食品变质、拒绝赔偿、服务态度差等方面,而已完成量仅为322条,不足投诉量的三成。
(部分内容综合自北京商报、市界、澎湃新闻等)
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