陕西
“以前签字确认总担心信息填错，现在工作人员和我一起看着屏幕核对，有疑问当场就解决了，太方便了！”刚办完企业注册登记的李女士对西安经开区政务服务中心的新服务赞不绝口。这正是该区在“全省营商环境服务周”期间推出的“屏对屏”数字化服务带来的新变化。
2025年10月27日至31日，全省开展“营商环境服务周”活动，以大走访、大宣传、大调研、大服务为载体，全力推动“落地快、发展好”的营商环境品牌建设。西安经开区紧扣活动主旨，创新推出“屏对屏”数字化服务与“肩并肩”现场服务相结合的新模式，让企业和群众享受到更透明、更便捷的政务服务。
传统政务审批中，材料提交后的审核环节常被视为“信息孤岛”，申请人只能被动等待审核结果。如今，经开区政务服务大厅引入“双屏互动电脑”，实现工作人员操作端与群众查看端同步显示。办理业务时，群众可实时查看办理流程与填写内容，需要确认细节或签署文件时，双方“面对面、屏对屏”共同核对，疑问当场解答、错误即时修正。
“肩并肩审批”这一模式的创新不仅拉近了物理距离，更成为“透明化服务”的有效载体。在办理社保参保、营业执照变更等高频业务时，群众能清晰了解业务进度和各项数据的来源依据，安全感、信任感显著提升。对工作人员而言，分屏沟通减少了重复解释的工作量，办事效率平均提升30%，窗口排队时长缩短近一半。
“屏对屏”数字化服务借助实时音视频交互、屏幕共享等技术，将原本隐于幕后的审批流程搬上“云端”，实现政务服务“全流程可视、全过程可溯”。群众能够“看得见、问得清、督得实”，这种透明审核模式精准回应了群众对“公平办事”的期待，成为优化营商环境、提升政府公信力的新典范。
政务服务的透明度，彰显着政府的公信力。当每一份材料、每一次核查都在屏幕上留下清晰痕迹，当群众从旁观者转变为监督者时，“高效办成一件事”的承诺才能真正落地生根。西安经开区通过技术赋能政务服务，以“屏对屏”实现“心贴心”，正在为全省营商环境建设提供创新样本。
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