山东
近日，农业银行济南崔寨支行成功帮助一位七旬老太取出了其已故八年老伴银行卡里的存款，这一暖心举动不仅解决了老人的难题，更彰显了农行“以客户为中心”的服务理念。
崔寨农行开门一大早，这位七旬老太就来到网点大厅，向工作人员倾诉了自己的困扰。原来，她的老伴已经离世八年，他的银行卡里还有1300元存款未取出，而老太太一直不知道老伴银行卡的取款密码。如今，她生活上有了一些资金需求，便想取出这笔钱。然而，由于老伴去世时间较长，相关手续办理起来较为复杂，老人为此犯了难。
了解情况后，农业银行济南崔寨支行的工作人员迅速行动起来。他们一方面安抚老人的情绪，让老人不要着急；另一方面，积极与当地派出所沟通协调，帮助老人准备办理遗产提出所需的各种材料。在整个过程中，工作人员始终耐心细致地为老人解答疑问，指导老人填写各种资料文件。
经过一番努力，所有手续终于办理完毕。当工作人员将现金交到老人手中时，老人感动得热泪盈眶。她紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“谢谢你们，你们真是太好了，帮了我大忙!终于把老头子的钱取出来了!”
农业银行济南崔寨支行负责人表示，“客户的需求就是我们农行人的行动指南，我们将始终秉持‘服务至上’的原则，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务。这次帮助老太太取出遗产，只是我们日常工作中的一个缩影。在今后的工作中，我们将继续关注客户的实际需求，不断提升服务水平，为客户解决更多的难题。”
此次事件不仅体现了起步区农行的社会责任和担当，也为银行业树立了良好的服务典范。相信在未来，起步区农行将继续以实际行动践行“客户至上”的理念，为广大客户提供更加温暖、便捷的金融服务。
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