深圳一小区居民苦等4年仍未喝上“放心水”？官方回应

近日，罗湖区东门街道

一品东门雅园小区居民

向《问政深圳》小程序反映

小区“优质饮用水改造工程”迟迟未能入户

居民对饮水安全心存忧虑

希望政府部门尽快给出解决方案

居民诉苦

水到门口却进不了家

一品东门雅园建于20世纪90年代末，是罗湖区典型的老旧住宅小区之一。随着时间推移，基础设施老化问题逐渐显现，饮水安全问题已困扰该小区居民很久了。

事发点东门街道一品东门雅园小区

“优质饮用水改造工程完工且已通过验收，可我们每天喝的水，还是二十多年前的塑胶管流出来的。”在小区楼下，一品东门雅园居民陈女士在接受记者采访时表示。

“楼下都换了新管，但到我们家水表后这段，还是老塑料管。”业主涂先生说，“因为管道老化，一爆管就得自己修。我们希望既然政府做了改造，就要让每家都喝上放心水。”

居民所提及的“优质饮用水项目”，是指“罗湖区优质饮用水入户工程”（下称“工程”），罗湖区建筑工务署在给记者的书面回复中表示，一品东门雅园确属工程第二阶段（第二批）范围，项目已于2021年底完工，2022年通过竣工验收。罗湖区水务集团也表示，一品东门雅园的外部供水管网已纳入优质饮用水体系，主干管和分表前水质均符合标准。

2025年5月，老旧水管爆管，住户家及走道进水现场。

既然已经通过竣工验收，且水质符合优质饮用水标准，那为什么一品东门雅园的居民还喝不到“优质水”呢？

对此，罗湖区建筑工务署回复称：小区南北两栋采用“地下泵房加压供水—屋顶分流”模式，下行立管和用户水表位置位于户内，立管封闭在墙体结构中。若实施入户改造，需逐户破除墙体，不仅会破坏原室内装修和厨卫防水层，还需额外布设明管。经专家论证，当前条件下“原位改造不具备立管及入户管改造可行性”。“根据《优质饮用水改造技术规程》，政府工程范围仅至分表（即户外水表）为止，户内管线由业主自行维护。”区建筑工务署相关负责人在接受电话采访时进一步说明，“我们理解居民希望改善水质的诉求，但现有工程标准确实无法涵盖户内部分。”

“我们负责从市政主管到小区分表前的供水设施，暂不具备立管及入户管改造可行性。”水务集团相关负责人表示。他同时指出，目前深圳不少老旧小区都存在类似情况，“政府工程做到分表，户内管道因产权归属不同，无法统一改造。”

2021年11月改造工程完成后张贴的温馨提示

症结所在

改造施工存在盲区

记者在一品东门雅园小区现场看到，改造后的优质饮用水管铺设在屋顶位置，水流经屋顶后进入楼体。然而，与多数住宅常见的“水管井立管”设计不同，该小区的给水系统相对特殊——供水立管并未设置在公共管井内，需要从每户的厨房或卫生间内部垂直穿过。这意味着，从屋顶水箱到居民家中水龙头的最后一段距离，虽然仅隔着一堵墙或者楼板，却成为改造施工的“盲区”。部分管线就在用户室内，甚至就在住户厨卫门口旁。要原位更换入户管道，必须破除厨房或卫生间墙体，几乎涉及每一户居民。

位于屋顶的饮用水管，从屋顶穿过后进入室内

“优质水就在头顶，却进不了家门。”一位居民感叹地说，这看似“咫尺之遥”的距离，成为小区居民最关心、也最棘手的问题。

对于居民的心结，小区物业与业主委员会均表示充分理解，也希望问题能尽快解决。“‘优质水改造’是惠民工程，希望政府能在政策层面给予指导，比如是否可以使用维修基金，或者协调专项资金支持改造‘最后一米’。”一品东门雅园业主委员会代表表示。

相关政府部门也在寻求破题之道。

“如果业主有需求，可以通过物业或业委会统一申请、筹资改造户内管网。我们也会在技术上给予支持。”罗湖区水务集团相关负责人表示。

罗湖区建筑工务署负责人在接受记者采访时表示，工务署理解居民诉求，在现场会议中告知：因优饮水工程二期已经竣工验收和结算，建议物业和业委会向属地或行业主管部门反映，另行落实项目立项和资金来源，重新勘查设计，通过外墙布管等优化方案，该问题工务署将继续跟踪，予以技术和流程方面指导，积极推动该问题的解决。

记者在发稿前获悉，目前，一品东门雅园物业方同建筑工务署、罗湖区水务集团现场勘查，将尽快安排第二轮现场研讨。记者将对此继续关注。

记者观察

改造需要多方协同

记者梳理发现，一品东门雅园优质水入户的难题主要集中在三方面：

一是设计结构特殊。小区供水立管穿墙入户，水表位于室内，改造难度远超普通楼栋；二是责任边界模糊。政府工程只到“分表”，户内部分属业主私有，若无统一改造意愿，政府无法强制施工；三是资金来源待定。若需重新布管或走外墙，需业主筹资或使用维修基金，但审批、分摊、施工均需共识。

这道“最后一米”的距离，既是技术问题，也是制度问题，它考验着政府工程的服务深度和精度。

优质饮用水改造工程的初衷，是让市民“喝上更安全的水”；而真正的民生温度，不应停留在竣工报告上，而应流进千家万户的水龙头里。

一品东门雅园的情况或许是个案，但却折射出老旧小区改造中普遍存在的“责任边界模糊”问题。此次协调过程中，多方沟通顺畅、高效，也让问题的症结进一步明晰。对于户内管线等产权归属明确的部分，业主和物业应主动承担应有的责任，积极沟通、达成共识；同时，政府部门在协调处理过程中，也应持续关注民生需求，及时回应群众关切，提供政策和技术层面的支持。

老旧小区改造不是某一方的独角戏，而是一场需要多方协同的“系统工程”。唯有政府、业主、物业三方共商共治，才能真正打通那“最后一米”的管线，让“优质水”流进千家万户。

采写 | 深圳晚报记者 雷海燕

编辑 | 张裕麟

审读 | 伊诺

二审 | 陆楚一

三审 | 潘韵琪